近三年,公域流量见顶,线上红利消退,到了2023年,这样的态势还在继续。面对公域红海之争,许多母婴企业开始将私域作为精细化运营的核心阵地。与其他行业相比,母婴行业在私域转型上有着一些天然优势,那么,2024年母婴行业怎么做好私域?
2024年母婴行业怎么做好私域?
2024年母婴行业想做好私域,首先需要做好引流工作。现在不少母婴企业都有其官方母婴平台,比如淘宝、天猫、京东,那通过公域电商平台怎么实现私域引流呢?
包裹卡是很常见的一种形式,虽然之前还有AI外呼等形式,但是由于对客户隐私的保护,通常不能通过直接客户的方式来引流。虽说包裹卡有很长的时效性,但要等到客户买的商品到货后才可以看到包裹卡,才可能通过包裹卡上展示的员工活码来添加员工企业微信,获取一定的福利。
那包裹卡上一般粘贴什么信息?一般是活动简介和员工企微活码,以醒目的设计呈现出活动福利来吸引客户的关注,并引导客户扫码添加员工企业微信领取福利。
母婴行业的客户流量不仅有线上淘宝、天猫,还有公众号、抖音等,将这些线上流量导入企业微信私域流量池运营,能实现客户高效沉淀。如果将引流二维码换成艾客scrm系统的渠道活码,还可以把线上客户分流给不同的员工同时接待,并自动给不同渠道来的客户打上渠道标签,自动推送渠道欢迎语。
除了线上引流,母婴行业还可以将线下门店客户引流到企业微信运营。如果想将门店流量导入企业微信,可以使用企业微信服务商——艾客SCRM开发的【区域活码】功能,支持将线下连锁门店、线下活动获得的客户智能匹配给距离客户最近的微门店群,实现低成本高效引流,精准营销。
当我们将客户邀请入群后,还能使用艾客SCRM开发的其他功能,提升客户留存率和转化率,群内员工通过分享专业育儿知识、爆款产品推荐,完成用户购买行为。
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