私域流量近几年突然的火爆,而且愈演愈热,主要是当下企业在公域平台获客很贵,企业经营压力加大,为了实现低成本高效率获客,因此,越来越多行业都投入了私域的建设,其中包括鞋服行业,那么鞋服行业如何做好私域?鞋服行业怎么打造私域流量池?
鞋服行业如何做好私域?
首先鞋服行业的业态普遍是客单价低、交易频次高,主要依赖流量和客户重复消费,做私域适合将客户引入企业微信群集中运营,通过返佣金、发优惠券等方式给客户福利,引导客户多次复购。而且为了给客户带来其它价值,可以分享鞋服的保养方法等知识,吸引更多客户的关注,提升客户对品牌的认知度。
问题是商家做私域运营时,为什么不能成功转化客户?其实有一些做鞋服的商家在运营私域过程中,总是把重心放在引流获客扩充私域流量池上,忽视了客户运营,给客户提供高质量的服务,如果客户关系没有维护好,客户对商家没太大信任感,想实现转化自然很难。
鞋服行业想要做好私域,最重要的一点就是将运营中心放客户身上,增进域客户之间的关系,实现客户转化。同时为了提升员工服务客户的质量,可以借助艾客SCRM的企微会话存档功能,开通后永久保存员工聊天记录,想查看聊天记录可以通过日期关键词进行搜索,适用于内部自查。
鞋服行业怎么打造私域流量池?
首先打造私域流量池少不了合适的私域流量的载体,用来沉淀私域流量客户,便于企业开展后续的运营,企业微信就是很好的选择。
目前企业微信可以跟微信互通,员工可以用企微账号添加微信客户,而且企业微信自带消息群发、自动回复、客户群防骚扰等运营功能,可以提高服务人员的工作效率。
还可以借助私域流量管理工具—艾客SCRM来提升私域运营效果,进一步完善私域流量池的建立。比如艾客SCRM客户画像功能,在与客户沟通时,可以查看详细动态,包括客户来源、客户每次对话时长,精准判断是不是意向客户,帮助企业精准营销。
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