私域运营可以说是现在很火爆的一种流量运营模式,它能将企业通过多渠道多方式获得的客户沉淀到企业微信账号上,进行高效运营,实现客户留存与复购,让其成为能反复使用的流量,那么,私域运营的核心是什么?私域运营如何建立用户信任?
私域运营的核心是什么?
私域运营的核心是内容,有价值且有趣的内容可以吸引更多目标用户,而企业能根据自身业务特点及用户实际需求,创造多种符合用户口味的内容,同时发布在社交媒体、微信公众号等平台上,吸引目标用户的关注。
私域运营如何建立用户信任?
首先做私域运营,需要需要一个私域流量沉淀载体,在私域流量载体选择上,企业微信无疑是当下很好的一个选择,因为企业微信和微信全面打通,微信作为客户使用度极高的社交软件,所以用企业微信能更快联系、维护客户。
并且使用企业微信做私域,能通过头像、简介、朋友圈等功能打造企业印象,让客户更信赖企业,还有许多实用的客户运营功能,比如客户标签、快捷回复,有效提升客户运营效率,不过想拉近客户关系,和客户建立起信任,仅靠这些功能还不够。
企业微信开放了许多API接口,让企微服务商能合规开发企业微信高级运营功能,想要建立用户信任,维护好客户关系,我们就可以借助第三方服务商艾客SCRM的功能。
比如使用艾客SCRM的【个人SOP】功能,可以设置新加客户第几天会被推送什么内容,按流程去触达客户,避免对客户造成过多打扰,通过在艾客后台创建规则,员工在侧边栏发消息做到第一时间跟客户建立联系,让客户明白企业价值,从而提高新客户留存和信赖感。
通过个人SOP对新客户进行前期触达之后,后期想要客户更信任我们进而促使客户转化,肯定需要多跟客户沟通加深了解,所以艾客SCRM还开发了【客户画像】功能。
使用后,还能让员工在企微侧边栏,随时参考客户动态、客户标签和客户信息,了解客户是否打开我们发送的文件、产品等,每次对话的时长,并且员工能添加删除客户画像内容,让员工更了解客户,进一步在沟通交流中增强客户信任。
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