随着互联网和移动互联网的发展，传统销售管理方式已经满足不了企业需求。随着市场竞争的不断加剧，企业需要更高效智能的客户关系管理系统来降本增效，提高销售效率和业绩，于是SCRM系统出现了，那么，企业客户管理选择CRM还是SCRM？

企业客户管理选择CRM还是SCRM？

企业客户管理相比CRM，更推荐大家选择SCRM软件，传统CRM主要针对的是现有客户的信息管理，管理的核心数据主要是客户的交易数据，简单来说就是传统CRM比较保守，像一些系统资料、用户信息录入，都需要人工操作，还有就是多去信息途径单一，主要是电话和短信，非常耗费时间和成本。

SCRM在CRM的基础上多了不少社交属性，企业通过SCRM可以和客户更轻松的交流互动，同时可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售效果，促进客户转化成交。

艾客SCRM系统就是一款基于企业微信的客户关系管理工具，使用后可以帮助企业从客户生命的各个环节做好客户管理。

首先是引流获客功能，艾客SCRM系统的【渠道活码】功能可清楚记录各个渠道上添加的客户数，并给各渠道添加来的客户自动打上渠道标签，方便我们了解每个渠道的转化效果。

然后就是客户跟进，员工添加的客户较多的话，容易出现跟进不及时的情况，这时使用艾客SCRM的【客户生命周期】功能，划分客户跟进阶段和设置好跟进周期，如果在一定时间里没有跟客户取得联系，系统会发送消息提醒，及时跟进客户，不错过转化客户的每个黄金时机。

跟进客户成功后，接下来就是客户转化了，这时可使用艾客SCRM打通电商数据功能，同步订单数据，更精准的给客户推荐产品而提升转化效果。

以上是关于企业客户管理选择CRM还是SCRM的内容了，艾客scrm系统作为专业的客户管理工具，可以帮助企业做好引流、客户分层管理工作，实现精细化运营，提升营销转化。有需求的朋友，扫描下方二维码，也可以申请艾客SCRM系统免费试用！