随着电商行业获客费用的增高,客户难留存,更别说后续复购了,为了提高店铺曝光率,电商企业只能一直向电商平台充值广告费用。为了让电商企业可以降低获客成本,许多电商企业开始将客户运营重心转向私域运营,那么,电商行业公域转私域该怎么做?
电商行业公域转私域该怎么做?
电商行业为了将公域转私域,通常会在公域渠道投放企业微信二维码引流,吸引客户扫码添加,让客户进入到自己的私域流量池中。
不过普通二维码常常会出现员工添加客户数量很快达到上限的情况,而且企业在多个公域渠道同时投放时,不好统计各个渠道的引流数据。
电商企业引流时,可以将普通二维码换成艾客SCRM系统的【渠道活码】,一个活码安排多个客服接待,进行客户分流。并且可以自动统计各渠道的引流数据,还可以挑选几个引流数据对比,这样我们就能知道哪个渠道引流效果好,后期加大投放力度,对于引流效果差的渠道,后期可以减少投放。
比如那些不允许投放二维码的平台要如何引流呢?可以使用艾客SCRM的【加粉短链】功能,可以把企微二维码转换成一个链接,客户点击链接就能添加企业微信客服,轻松把外部渠道流量转为私域流量。
企业通过公域平台获客后,想留住客户,将公域流量转私域流量,还要一点很重要,就是客户关系的建立,企业能选择借助艾客SCRM的【客户画像】功能,来有效增进客户关系。
通过该功能可以将客户客户动态、标签以及客户备注展示在企微侧边栏,客服沟通客户时能参考客户画像内容,精准推荐客户感兴趣的产品,维护好客户关系,促进转化。
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