随着数字化时代的到来,零售行业正经历着前所未有的变革。消费者的消费行为也发生变化,传统的零售模式已难以满足市场的需求,而私域电商模式作为一种新兴的力量,正引领着未来零售的趋势。很多零售也开始布局自己的私域。那么,名创优品如何打造私域流量?下面我们一起来看看吧!
名创优品如何打造私域流量?
1、把线上和线下打通,全渠道布局引流
私域比较流行的玩法是线上线下打通,比如把线下门店的客户引流到私域,或者把线上电商的流量也引流到私域,通过营销之后,直接在线下店铺或者线上店铺完成客户转化。
名创优品做的第一步是把线下门店流量集中整合进入企业微信的社群内,因门店数量众多,且覆盖全国多个城市,把这些客户沉淀进入私域流量池社群内,就能对这些客户进行有把握的营销动作。
对于没有多少引流经验的企业,小编建议使用专业的企业微信官方服务商——艾客SCRM系统引流工具进行引流。
比如手中有大量的客户资源可以借助艾客的【智能导表加粉】功能,实现大批量加粉任务;线上有电商店铺就使用智能订单加粉功能,把线上商铺精准客户引流到企业微信中;线下有门店,使用区域活码,可以近距离把客户吸引到企业微信中,方便客户到店复购。
2、收集客户信息,实现数字化运营
通过给客户打标签,加上日常企业成员与客户的沟通过程中不断了解客户信息,给客户刻画用户画像,并且愈加完善客户画像,当了解到客户足够多的信息之后,就可以分析出客户的兴趣爱好,可以对客户实现数字化运营手段。
3、不断输出优质内容,吸引客户停驻私域
创客优品不断给私域中的客户分享优质的文章、搞笑的话题、热点新闻等,通过各个平台账号与客户建立起“兴趣连接”。建立了大量的社群,在社群内做各种营销活动:限量卷、每日秒杀、红包攻略等活动,促进社群内成员的活跃度,并且吸引客户留存下来。
4、关注客户需求,给予客户所需之
创客优品会收集企业私域中的客户的产品使用反馈,采纳客户的意见,通过客户的这些数据反馈来不断对产品进行优化。聆听客户真实的声音,了解客户真正的需求,并且把客户需要的产品回馈给客户,提升客户对企业的忠诚度。
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