随着短视频行业的飞速发展,很多企业、商家通过短视频、直播等获取公域流量,也通过广告等方式获取流量,其中,抖音也作为当下最热门之一的短视频平台,受众人群也非常广泛。因此有商家想过引流将客户引流到自己的私域,进行精细化运营,促成转化及复购。那么,抖音电商怎么做私域运营?有哪些技巧?
抖音电商怎么做私域运营?
抖音获取流量的途径是短视频、直播、广告等,从这些途径上会接触到大量的客户流量,在短视频评论区互动,主动关注了抖音号,在直播间下单购买企业产品等,这些客户粉丝流量都可以当做企业私域的初始流量,只要把他们集中引流到私域流量池内即可。
在引流上,为了让企业知晓客户来源,便于后续对客户进行分类分层管理,企业可以利用艾客SCRM系统的【渠道活码】功能,此功能主要针对企业微信加好友。而对于注重社群运营的电商商家,还可以使用无限群活码进行引流。这两个引流功能都可以自动给客户打上标签。
抖音私域运营有哪些技巧?
做好客户引流工作后,接下来就是考虑如何将客户沉淀下来,下面我们一起来了解下吧!
当我们通过以上【渠道活码】功能,精准添加到客户后,就要开始精细化服务,促进客户消费,实现客户拉新,流量裂变。
可以借助艾客SCRM的【客户画像】功能,可以帮助我们记录客户的动态,客户标签,客户的每次对话、客户是否打开文件等信息,帮助我们判断客户的喜好,精准推销。为客户精细化服务,拉近与客户的关系。
在与客户多次接触中,客户也会逐步对企业产生信任,这时我们可以使用艾客的【裂变任务】功能,企业管理员通过艾客后台创建裂变任务活动,生成裂变海报,分享邀请好友参与活动,完成任务即可获得相应奖励。这样不仅可以激活老用户,让老客户带来新客户,也起到裂变增长新客。
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