如今，电商行业竞争非常的激烈，企业、商家也纷纷反映获客成本不断增加，且客户稳定差，获客对于企业来说至关重要，留住客户也同样重要，因为留住现有客户的成本低于吸引新客户的成本。那么，电商企业用户留存差怎么办？如何通过搭建私域提升用户率？

电商企业用户留存差怎么办？

电商企业用户留存差当然是由于它的客户来源是公域流量，公域流量的客户比较随机，它是企业付费来获取，因为没有途径跟客户保持联系，所以无法让客户形成复购，当然客户也不会留存下来，造成留存差的结果。

想要解决这些困难，就需要企业把店内的客户流量，引流到企业微信私域池内，这样企业就可以掌握住这些客户，对客户进行不断营销，打造与客户的良好关系，让客户自愿留存下来，提升客户留存率。

如何通过搭建私域提升用户率？

电商企业的客户在店内下单之后，企业会获取客户的手机号，想要实现高效加粉，可以使用专业的私域运营工具——艾客SCRM系统的【智能导表加粉】功能，只需要把客户手机号集合在表格里，就能批量导入系统后台。企业可以通过短信、外呼、分配员工的形式下发需要添加的客户信息给到员工，员工通过艾客助手的通知获得添加线索，就可以执行添加好友了。

在加好友的过程中，为了提升加粉成功率，还支持企业设置对应的加粉SOP流程，当导入手机号在第一次加粉失败后，间隔一段时间还会执行第二次加粉操作。

1、通过福利来吸引客户留存

企业在做电商私域引流时，是以福利来引导客户扫码加入，当客户扫码加入后企业需要考虑的就是客户留存问题了。在客户进入后，企业同样也可以以福利来吸引客户留存下来，比如建立一些福利社群，并且跟客户说明只有留在社群内，才能不断领取到社群的专属福利。

2、通过提升客户服务来吸引客户留存

客户在乎的服务包含售前、售中、售后服务，这些客户服务最重要的一点是当客户有疑问时，企业成员能及时回复和解决客户问题，不要让客户花费长时间的等待。使用艾客的【快捷回复】功能，就能提升回复客户的速率问题，快速回复客户咨询的各种问题。

以上是关于电商企业用户留存差怎么办的内容了，希望对你有所帮助！获取更多电商私域运营干货，请关注我们！艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、电商订单打通、客户生命周期、标签建群、定时群发、会话存档等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！