数字化运营已经成了未来发展的趋势，然而，传统企业在数字化时代，面临的最大困境是不转型就会被淘汰，而一旦转型就会面临巨大的未知风险。对于传统企业而言，数字化转型已经不再是一道选择题，而是一道生存题。那么，传统零售企业如何实现数字化转型？

传统零售企业如何实现数字化转型？

传统零售企业在往数字化方向转型，就需要做到几点：供应链稳定、门店和线上电商能够协同、经营方法智能化，通过使用专业的工具辅助人工，来达成更高效率的工作效果。数字化，从字面上来理解就是信息的收集和贯通分析，得到最优的解决方案。传统零售企业可以考虑借助第三方工具——艾客SCRM系统助力企业实现数字化转型。

1、信息收集

客户的相关信息收集非常重要，因为只有收集到足够的客户信息，企业才能对客户有足够的了解。使用艾客的【超级表单】功能，就能对客户的信息进行收集，企业可以利用此功能自己制作相关的表单，用来收集客户的基本信息、使用产品的反馈、售后满意度、客户购物偏好等信息。

2、自动打标签

艾客在进行引流吸粉时是可以满足企业自动打标签需求的，利用艾客的【渠道活码】功能，客户添加后，自动打上渠道来源标签并发送欢迎语。艾客活码自带追踪功能，精准统计客户各渠道来源数据。便于及时进行优化和后续跟进。

3、建立客户生命周期

客户生命周期的作用在于可以让企业时刻了解客户的发展状态，在这条客户发展生命线上，客户发展的层次以及所处的发展状态都比较清晰显现出来。企业成员在于客户沟通过程中，通过侧边栏就可以对客户进行了解，方便及时调整营销话术。

4、建立各种SOP优化服务质量

SCRM系统的优势在于可以拥有不同的自动化工具，企业可以建立各种SOP，比如艾客的【群SOP】功能，企业就可以在引流上建立SOP流程，在运营上建立运营SOP，在社群运营上建立群SOP，在朋友圈运营上建立朋友圈SOP等。智能化的工具可以保证信息和发布时间的准确性，提升员工工作效率和避免工作失误。

上述是关于传统零售企业如何实现数字化转型的内容了，希望对你有所帮助！获取更多数字化运营策略，请关注我们！艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！