当下,会员制已经屡见不鲜了,大到连锁品牌,小到小众企业,都有自己一套会员机制,随着私域的兴起,会员制也成了私域营销的重要手段,有助于提升私域复购率。那么,私域会员营销是什么?如何通过会员营销实现私域高复购?
私域会员营销是什么?
私域会员和会员的本质都是品牌粘度较高的消费者。但私域会员的营销效果往往更好,通过企业微信、社群、小程序、公众号、视频号等私域阵地频繁地与用户产生交互,维护私域会员与品牌的紧密联系,无论是内容还是活动都能反复触达,以此增加会员粘度,刺激复购。
如何通过会员营销实现私域高复购?
私域会员营销和普通的会员营销,其实在设置模式和会员身份分类上面相差不大。首先是需要先制定会员权益,然后对客户进行分类,针对不同的客户群体执行不同的营销方法,提升会员价值,给企业带来客户高复购。
1、制定会员权益
会员一般都是层级递进的,普通会员和付费会员享受的权益需要制定好,让企业的忠实客户群体高级会员身份,能体验到企业的重视以及能够享受的多种权益。企业想要长期锁客,就需要增强客户对企业的好感度。怎样刷客户的好感度呢,当然是尽量给客户提供更多的价值了,让客户真切感受到留存和消费的价值感。
2、对客户进行有效分层
企业在各个不同渠道引流,吸引来的客户群体,大家的消费能力以及消费习惯都不一样。企业可以按照相应的条件,对客户进行分类分层,比如把消费能力比较好的客户分为一类型,把这类型客户拉入同一个社群内。把新客户拉入一个群,或者把频繁购买同一个产品的客户群拉入一个群等等。对客户进行有效分层后,方便企业对每个不同类型的客户群统一制定营销策略。
3、对客户进行精准营销
企业怎样才能实现对客户进行精准营销呢?那就需要从了解客户的需求出发。只有当客户有购买需求时,企业对其精准推送他感兴趣的产品,才会有比较高的可能达成转化。企业可以尝试使用艾客SCRM系统的【超级表单】功能,收集好客户填写的各种信息,另外可以结合艾客的【超级雷达】功能,记录客户的点击行为和行动轨迹,以此来分析客户是否有购买需求。对于有购买需求的客户,就可以进行专属的一对一营销服务,来提升客户的复购了。
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