会员管理体系是很多企业目前在着手做的事情,企业依靠会员管理体系,实现对客户的留存和促使客户复购动作。连锁药店搭建会员管理体系,需要明确一系列规则的制定和福利制定。那么,连锁药店如何快速搭建会员管理体系?下面我们一起来看看吧!
连锁药店如何快速搭建会员管理体系?
连锁药店搭建会员管理体系是为了让客户体验到会员的优越感,让会员体验到加入会员可以有一些独特的权益,是未成为会员的人所没有的。完善的会员权益体系更加容易得到客户的认同。连锁药店搭建会员管理体系可以从以下几方面进行考虑:
1、会员等级体系
根据购买金额、购买次数、购买品类等设置会员等级,例如普通会员、银卡会员、金卡会员等。会员等级可以让会员体验到不同和优越性,促使他们不断消费,来提升自己会员等级。
2、积分系统
根据会员的消费情况,设置积分系统,例如每消费1元积1分,积分可以用于兑换商品或服务。大众购物都讲究一个习惯性,就比如日常我们习惯到这家药店购买药品,那么一有购买需求时会自动去这家店购买。而积分则能让大家在购买物品的同时,不断积攒,积分达到一个数额时就能换购商品了。
3、优惠活动
针对不同等级的会员,设置不同的优惠活动,例如普通会员9.5折,银卡会员9折,金卡会员8.5折等。
4、会员权益
针对不同等级的会员,设置不同的权益,例如普通会员生日当天享受8折优惠,银卡会员生日当天享受7折优惠,金卡会员生日当天享受6折优惠等。
5、会员管理平台
选择适合的私域会员管理平台,例如企业微信服务商——艾客SCRM系统,基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化等全方位打造私域营销闭环,可以方便地进行会员信息管理、数据分析等。艾客还能自动给客户打上标签,方便企业给客户做好分类和分层。企业还可以使用超级表单功能,收集客户各种个人信息和购物偏好信息,对客户进行数据分析,给客户建立客户画像管理。
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