随着移动互联网的普及和流量红利的消失,越来越多企业、品牌面临着获客成本高、竞争压力不断加大的难题。而且品牌也发现,仅依靠广告投放销售产品,只要停止了广告投放,产品销量就会急剧下降,私域运营成为破局的关键策略,下面为大家带来这份私域电商全链路运营解决方案,一起来看看吧!
私域电商全链路运营解决方案
一、全渠道连接客户,搭建私域流量池
由于电商平台对于购买用户手机号管控越来越严格,所以通过包裹卡引流成为了各个开始做私域的品牌,从电商渠道引流企业微信私域很常见的一个手段。
当电商品牌给下单的用户邮寄包裹卡时,能附赠一张引流卡片,以提供福利、附加权益等,吸引更多客户主动添加企业微信或者加入客户群,将电商平台订单客户转为私域客户,并进行长期维护跟转化。
同时公众号、小程序、视频号等载体都能作为引流企微私域的渠道,但近年来公众号的打开率下滑,所以以企业微信与客户群为代表的强私域关系成为企业开展精细化运营的重要趋势。
二、社群分层运营,提升客户转化
电商品牌应该根据社群属性与产品属性,明确社群的定位,再选择适合的社群类型进行批量引流和高效运营。
同时为了保持社群高效运营和客户活跃参与,需要制定明确的社群规范,并严格执行。不过科学的内容规划非常重要,在日常社群运营中,将产品营销型内容巧妙融入社群中,能提高客户活跃度,而售后服务、价值观型内容,可以进一步提升客户满意度。
在这里,我们可以使用艾客scrm系统提供的【群SOP】功能,根据每个社群属性和社群特点,设置在特定时间提醒员工发送指定的消息到指定的客户群。只要设置了发消息的时间,系统会自动给你的企业微信发提醒通知,并且能直接复制设好的内容,粘贴发送到相应的社群即可。
三、朋友圈营销,打造种草达人
朋友圈已经成为一个免费的广告平台,在企业微信上,每个客户每天能看到企业或者员工发布的3条朋友圈内容。与一对一群发相比,朋友圈内容营销更弱化,对客户打扰更少。
如果想知道企业微信朋友圈营销效果怎么样,客户是否打开我们的朋友圈,浏览了多久,可以使用艾客scrm系统的【超级雷达】功能,在艾客后台生成带追踪雷达的链接,把链接和朋友圈内容都发给客户,只要客户点开了,系统就会将客户的打开行为记录下来,员工能在侧边栏中查看,并根据客户对朋友圈内容的浏览情况,锁定高意向客户,后续重点跟进促进转化。
以上就是关于私域电商全链路运营解决方案的内容了,电商在做私域时,有很多地方能借助到私域流量运营神器艾客scrm系统,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!