在私域社群运营过程中,用户标签是非常重要的部分,主要应用在私聊sop、朋友圈sop等引导转化环节,运营者能根据不同的标签属性制定针对性的运营策略,从而提高运营效果,那么,如何正确给私域用户打标签?私域用户自动标签工具怎么选?
如何正确给私域用户打标签?
想给私域用户打标签,可以企业微信标签和个人标签结合使用,在企微生态中,企业能统一配置给员工企业标签,企业能结合运营经验,初步设置比较重要的标签组,比如年轻、消费水平、学历水平等等,这样能保证运营人员更容易上手,高效管理用户。
而个人标签适合运营人员自主探索,比如提到客户行为、兴趣偏好等,这些能明确用户画像,当然运营人员给私域用户打标签的时候,需要注意用户标签的多维度属性,毕竟用户标签不止一个,只有及时更新用户标签,才能更好地保证后续转化的精准。
私域用户自动标签工具怎么选?
目前企业微信不支持给用户自动打标签,但是我们可以通过企业微信授权的第三方服务商工具来实现。比如企业微信服务商——艾客SCRM,多维度用户自动打标签,构建更完善的用户画像。
艾客SCRM的【渠道活码】功能,能给扫码来的客户自动标签渠道标签。自动打标签功能,可以设置关键词打标签,如果开通了企业微信会话存档,系统能在客户聊天内容中捕捉到管理员设置的关键词,打上相应标签。
比如我们设置了一个“感兴趣”的标签,并添加了“价格”、“如何用”、“效果如何”等关键词,当客户聊天中提到这些关键词,就会被打上感兴趣的标签,就算当下客户没购买,也能用这个标签提醒员工后续重点跟进。
以上就是关于如何正确给私域用户打标签?私域用户自动标签工具怎么选的内容了,标签可以帮助企业深入了解客户,并为客户提供个性化服务,如果想要体验自动打标签、企微会话存档等更多高级的运营功能,欢迎关注我们!也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!