很多做淘宝的商家,店铺有较为庞大的客户流量,如果能把这些客户都沉淀到自己的私域流量池,就能通过客户运营,提升客户转化与复购,那么,淘宝商家怎么做私域流量?淘宝商家私域运营方案有哪些?
淘宝商家怎么做私域流量?
现在做淘宝运营主要面临两个大问题:一是公域获客成本越来越高,为了增加店铺的曝光率,淘宝商家需要不断向平台充值广告费用,让客户能更多的点击店铺,浏览并购买商品。
二是客户粘性不高,流失较快,很难实现复购。当客户在店铺消费一次后就流失掉了,后续客户有复购需求可能会在平台选其他排名靠前的店铺进行购买。
面对这些运营难题,淘宝商家可以通过私域流量运营,培养客户成为店铺能多次触达且反复可用的私域流量。
在这里推荐淘宝商家用企业微信做私域流量,将购买过店铺商品的客户,通过短信、淘宝消息推送等方式,并以优惠券、老客户折扣等福利吸引客户添加员工企业微信。
员工添加客户为企微好友之后的开场白一般包括个性化欢迎语和对私域活动的引导,比如发送活动链接、优惠券或邀请客户入群等。而为了方便统一管理客户,淘宝商家私域流量运营时,可以根据标签筛选客户后,将他们拉入社群集中运营转化,那我们如何保证拉入社群的客户都具有相同特征呢?
在这里我们可以使用企业微信营销管理工具艾客SCRM系统的【标签建群】功能,筛选客户后,给同标签内的客户群发入群邀请,这样同特征的客户都会在同个社群里面,商家也能给不同社群制定不同的社群运营策略,开展更有针对性的社群活动。
此外,运营企业微信淘宝社群时,商家也常常遇到群内客户不活跃的问题。为了提升群内客户的活跃度,培养客户打卡群聊的行为,商家可以开展活跃度激励活动,如为每周、每月高度活跃客户发放优惠券、红包、小礼品等。
但企业微信不能直接查看群客户的活跃数值,商家可以借助艾客SCRM的【群活跃度排行】,将群内用户按照活跃度进行排序,并将这些信息展示在企业微信侧边栏中。
好了,关于淘宝商家怎么做私域流量的内容就讲解到这里,艾客scrm系统还有很多实用功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用!