随着淘宝、抖音等平台流量成本的日渐上涨,实体门店租金也是越来越高,加上竞争对手的增加,使得获客成本居高不下。而且购买的流量是一次性的,每次吸引用户进店都需要付出一定的费用,因此私域流量应运而生,那么,私域流量到底有什么价值?为什么这么多企业纷纷要加入?
私域流量到底有什么价值?为什么这么多企业纷纷要加入?
私域流量的价值主要体现在以下几个方面:
1、节省营销成本
目前公域流量的价格很高,各种流量引流平台的佣金也不便宜,企业和商家花大量推广成本未必就可以为店铺带来精准流量,而且转化率也不高。私域流量是企业自主拥有、直接触达且可以进行反复利用的用户群体,通过运营私域流量,企业能减少对外部广告平台的依赖,降低广告成本和营销成本。
2、增强用户粘性
私域流量中的用户和企业建立了更为直接的联系,这种关系让企业可以更直接频繁地跟用户互动交流,提升用户忠诚度和粘性。而且私域用户更容易建立对企业的信任,从而更愿意购买企业产品。
3、有利于塑造品牌价值
一个有温度有责任的品牌,一定要让人感到信任与愉悦。而且在进行私域运营时,最初的种子玩家之所以可以升华到KOC并自发产生新的裂变,也离不开对品牌价值的认可,这是基于客户对品牌的信任,也是品牌建设成功的体现。
4、降低客户流失率
客户获取和流失对企业发展都有很大的影响,通过构建私域流量,能解决客户大量流失问题。而且无论新老客户,私域运营都可以促进沟通,提高客户对品牌的粘性,从而减少客户的流失。
正因为私域流量具有节省营销成本、增强用户粘性、塑造品牌价值、降低客户流失率等价值,才会有这么多企业纷纷加入。不过企业想让私域流量发挥最大优势和价值,离不开精细化的运营客户,那么我们如何才能精细化运营客户?
在这里我们能选择企业微信作为私域流量载体,因为企业微信打通了微信,添加客户更便捷,沟通客户也更高效。而且企业微信除了自身带有的功能,还开放了API接口,让企业微信服务商来合规的开发出更多高级的功能来辅助企业玩转私域流量,高效运营客户,比如艾客SCRM系统,就算一款拥有众多运营功能的服务商软件。
艾客SCRM开发了【客户画像】功能,能清楚记录客户动态、标签和信息。并将相关记录展示在聊天侧边栏,员工能在侧边栏直接查看动态,根据客户每次对话、客户是否 打开我们发送的文件等信息,帮助企业判断客户意向,达到精细化服务的目的。
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