私域流量运营打破了企业从公域流量平台支付一笔不小的流量费用,最终一次交易结束后客户流失,需继续向平台支付费用获客的困境,让企业能将客户都沉淀在自己的账号上,实现客户复购,那么,如何通过私域运营提升复购率?
如何通过私域运营提升复购率?
在私域运营中,提倡为客户提供精细化服务,建立客户关系,这也是客户复购的前提。而私域运营想要构建客户关系,就要足够了解客户,我们能利用企业微信来做私域流量载体,用企业微信添加客户微信,并使用企业微信自带的标签功能,给客户打上合适的标签,然后通过标签精准推送客户感兴趣的内容,刺激复购的产生。
私域本质就是忠诚而持久的客户关系,想要留住客户,需要对客户进行长期的精细化运营。商家可以持续提供优质内容和各种活动,不断促进客户转化。商家能分享跟自己领域相关的内容,比如宠物店商家可分享宠物零食测评、宠物暖心小故事、宠物护理等内容。
但是内容推送给客户后,我们不知道客户是否查看,就不好判断客户的意向,可以借助艾客SCRM的【超级雷达】功能,记录客户浏览内容的行为,由此判断客户是否为意向客户,提高留存与复购率。并且根据社群的不同属性,制定不同的营销策略,开展不同的营销活动,提高社群活跃度的同时,也能更好的留住客户。
问题来了,我们怎么保证拉入群里的客户有相同喜好呢?在这里推荐使用艾客SCRM的【标签建群】功能,按照客户标签筛选客户后,给客户群发入群邀请,这样有相同喜好特征的客户都会在同个群里。
以上是关于如何通过私域运营提升复购率的内容了,在私域运营中借助企业微信和艾客SCRM工具,能帮助企业更深度的触达客户,加快客户转化,起到事半功倍的效果,如果感兴趣的话,欢迎扫描下方二维码,也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦!