在数字化浪潮影响下,各大企业和商家都在面临着巨大的挑战与机遇。私域流量运营作为新兴的一种客户关系管理方式,可以帮助企业建立更为紧密的客户联系,延长客户生命周期价值,那么,如何通过艾客scrm系统打造私域流量运营?
如何通过艾客scrm系统打造私域流量运营?
艾客scrm系统内置多项高级实用的功能,可以帮助企业高效留存私域流量,实现精细化运营。
首先“渠道活码”功能可以帮助企业和商家快速实现引流与留存,在多渠道多场景引流时,使用普通引流二维码不好判断客户的来源渠道,而且短时间内一个账号加客户太多,也容易导致账号出现异常。
而艾客scrm的【渠道活码】功能,一个活码可以配置多名员工进行接待,起到智能分流客户的作用,而且自带参数统计,可以统计客户来源渠道和每个渠道上添加的客户数量,并给客户自动发送渠道欢迎语和打上渠道标签,方便后续跟进服务好客户。
当私域内积累一定规模数量的客户后,可以利用原生流量进一步扩大私域,是“任务裂变”功能提供的一项服务。在活动设置中,商家能根据产品特点自行设定文字跟海报,并将其分享到私域里,通过私域中沉淀下来的流量,达到二次裂变传播的目的。
此外,回访工作也是私域用户沉淀中很重要的一项,定期发布各种吸睛内容,不断强化跟客户的情感关联,才能增强客户的粘性,提升复购转化率。利用艾客scrm系统中的【渠道活码】功能,商家能自己设定专属营销日历,根据活动节点和客户活跃周期建立群发时间表,并在群发设定上,商家能通过选定“标签”用户的形式,将内容精准触达用户,这样一来,群消息推送更灵活,群发效率也会得到很大提升。
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