电商企业做私域能将客户沉淀企业,成为企业反复可用流量,刺激复购的产生。而企业微信作为实用的办公管理软件,吸引许多商家的入驻,尤其是与微信打通后,用企业微信运营客户效率更高,并且可使用企业微信营销管理软件,来精细化运营客户,那么,电商企业做私域怎么选择软件?
电商企业做私域怎么选择软件?
电商企业用企业微信做私域,企微营销管理软件艾客SCRM系统是一个值得考虑的不错选择。
在做私域客户运营时,电商企业可以直接使用艾客SCRM系统的客户画像功能来高效沉淀客户,不断完善客户信息。在与客户沟通中,员工能将客户跟进情况、客户标签,还有客户动态都记录在客户画像。而给客户推荐产品时,可以参考客户画像内容,精准推荐,让客户转化有序展开,帮助电商企业做好私域客户运营。
艾客SCRM还打通了电商数据,通过和淘宝、京东、有赞、抖店等平台的打通,进一步提高企业微信订单互通能力,使得商家可以更便捷地获取客户购买信息和偏好画像。
并且通过直接查看客户订单信息,企业可以清晰地把握客户需求,有助于提供个性化的服务,还可以在客户咨询时,及时响应其需求,提高客户满意度,并促进客户转化。
由于电商行业中的大部分商家客户数量庞大,商家可以将客户引至企业微信群统一运营,企业微信自带社群管理功能,可以帮助企业管理好群内客户。同时可以借助艾客SCRM系统提供的社群运营功能,进一步提升群活跃度。
比如使用艾客SCRM系统的【标签建群】功能,能将相同标签的客户快速拉入同一个群聊,像做服装的电商企业,就能按男女装标签建群,这样将男装和女装活动分别推送到对应群聊,可以提高群内客户对商品的讨论,而且企业按照标签建群,会更有针对性的计划社群运营方案。
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