随着流量红利的消失，不仅提高了企业获客成本，让增长也变得越来越困难。各大企业的运营思路也从粗放式运营转移到精细化运营，想做好用户精细化运营，第一步就是要把用户进行分层，那么，用户分层的本质是什么？用户精细化运营方法有哪些？

用户分层的本质是什么？

用户分层本质其实就是以用户特征、用户行为等为中心对用户进行细分的精细化运营。用户特征的差异使得用户需求的个性化，也催生了精细化运营需求。而用户分层运营前提是用户细分，通过先区分用户，再定向执行策略来实现更高效的精细化运营。

用户精细化运营方法有哪些？

1、建立用户画像

建立用户画像需要收集用户基本信息、兴趣偏好、消费习惯等，像是给每个用户“画像”。这样可以帮助我们更好地了解用户，为后续精准营销打下良好的基础。

2、做用户生命周期管理

不管是新用户、沉睡用户还是活跃用户，都需要制定相应运营策略。新用户需发送欢迎信息和进行引导，沉睡客户可以通过刺激活动来唤醒，而活跃用户可以通过优质内容或各类活动不断保持兴趣。

3、用户分层管理

我们可以根据用户价值、兴趣、行为进行分层管理，让营销变得更精准。高价值客户提供VIP服务，普通用户发送优惠券吸引其购买，潜力客户需要更多教育和引导。

现在企业选择将客户引至企业微信中做分层管理，我们可以使用到标签功能，对不同类型的客户进行区分。

在给客户打上标签后，进行消息群发时，可给不同标签的客户推送更有针对性的内容，然后我们能根据客户等级，及时进行跟进，减少客户流失。不过客户较多时，很容易漏掉某些重要客户的跟进，这时候我们能使用艾客SCRM系统功能，帮助我们高效跟进客户。

艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能，支持给不同等级的客户设置不同的跟进时间，如果没在一定时间跟进客户，艾客助手会及时提醒员工跟进维护。

以上就是关于用户分层的本质是什么？用户精细化运营方法有哪些的内容了，在用企业微信运营时，如果想使用更多的功能做好客户精细化运营，比如客户画像、自动打标签、流失提醒等功能，来提高运营效果，请关注我们！也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！