对于企业而言,引流拓客和销售转化都是营销必经路径,但是流量获取成本越来越高、精准度低、流失快是企业当下面临的问题,而私域流量的出现给企业营销带来了新希望,那么,电商内卷,企业如何搭建SCRM系统玩转私域流量?
电商内卷,企业如何搭建SCRM系统玩转私域流量?
现阶段,市场上有不少基于企业微信开发的第三方服务SCRM系统,比如艾客SCRM,作为专业帮助企业搭建私域流量体系的第三方技术服务商,一直为企业提供高效的私域流量解决方案。
在电商内卷的环境下,企业想搭建SCRM系统玩转私域流量,第一步要完成客户引流,将小程序、公众号、视频号、直播平台、地推活动、实体门店等线上线下渠道获取来的客户都沉淀到企业微信。
然而各渠道投放某个员工的企业微信二维码时,若扫码人数太多,容易达到添加上限,出现客户加不上的情况,而且二维码失效或者员工离职,就要及时更换,比较麻烦。
这时候只要将二维码换成艾客SCRM系统的【渠道活码】,这些问题就可以轻松解决。一个渠道活码可以安排多名员工同时进行接待,客户扫码时,系统可以将客户自动分配到不同员工的账号上,起到分流客户的作用。
同时自带渠道数据统计,哪些渠道引流效果较好,哪些渠道引流效果不好,一目了然,后续投放更加合理。
当客户进入企微私域流量池后,后台会根据来源渠道的不同自动给客户发送个性化欢迎语,根据客户需求特征,为客户打上合适的标签,并结合多维度用户行为数据,形成一个相对完善的用户画像,为后续实现精细化运营打下基础。
如果想深入了解客户行为动态,还能使用艾客SCRM系统的【客户画像】功能,不仅提供客户基本信息,还能记录客户行为,比如是否打开发送的文件、引荐新客户等,这些数据为企业提供全方位的客户动态,更好的判断客户意向,精细化服务客户。
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