家政企业经营过程中,是否遇到获客渠道多,但获客量不多;推广花费多,但客户没多少的窘境。而互联网时代,获客渠道也随之增加,客户较为分散,于是有家政企业选择做私域解决获客问题,那么,家政行业如何通过私域运营做引流获客?
家政行业如何通过私域运营做引流获客?
以往,家政企业获取客源主要通过这几种渠道:一是线下门店;二是传单、路边广告等;三则是转介绍。但随着私域流量的概念被不断提起,让家政企业也注意到这个获客渠道。
而为了通过私域运营做引流获客,家政行业可以将线上和线下各渠道获取来的客户都沉淀到企业微信,再通过企业微信做私域运营,实现精准营销。
随着社区团购生意的发展,不少居民区周边的家政商家都开展组建了社群,提供线上下单服务。如今传统的广告方式已经不太适用,所以有企业选择“公众号+门店小程序”的组合打法。
通过转发微信公众号文章或者海报到社群,引导有需求的客户进入公众号或线上商城,完成获客动作。同时在公众号菜单中植入线上店铺入口和会员权益,实现私域流量的转化。当用户进入小程序,并在小程序下单可以享受一定的福利优惠。
在多场景、多渠道获客时,可以借助企业微信服务商——艾客SCRM开发的【渠道活码】功能,智能分流客户,避免短时间之内添加客户太多而导致账号功能异常。同时自带参数统计,可以统计每个渠道的来源渠道和各渠道添加的客户数据,通过引流数据对比,进一步调整引流获客方案,从而节省企业获客成本。
需要注意的是,做家政公司,重要的是长期主义思维,因为家政服务做的并非一次性生意,我们的用户基本不可能是一次性需求,而是长年需要家政服务,所以家政企业需要维护好客户关系,构建客户信任。
如果想要客户更信任我们进而实现客户转化,少不了通过每次沟通去加深对客户的了解,所以能使用艾客SCRM的【客户画像】功能,让员工在企微侧边栏,随时参考客户信息、客户动态、客户标签,了解客户每次对话、是否打开企业文件等详情,让员工更了解客户,在后续沟通中加强客户信任。
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