很多品牌企业花费大量成本获客，但用户整体留存率很低，大部分客户要么沉默，要么流失，其实出现这种问题的主要原因是没跟用户之间建立深度链接，那么，品牌如何和用户之间建立深度链接？

品牌如何和用户之间建立深度链接？

想要品牌和用户之间建立深度链接，首先要重视情绪价值，在营销领域，情绪价值指用户感知的情绪收益跟情绪成本间的差值，情绪收益是用户的正面情绪体验，情绪成本为负面情绪体验。

而情绪价值有助于建立用户跟品牌之间的深度链接，尤其是社会发展，就业竞争越来越激烈，年轻人压力大，日常被焦虑与无奈困扰，所以一个品牌在提供优质产品时，还可以提供正面情绪价值，自然可以更快捕获用户的心，获取用户信任。

看到这，也许有人会问情绪价值如何提供？对品牌而言，想给用户提供情绪价值，关键在于品牌IP的打造，品牌人格化。品牌人格化简单来说就是给品牌赋予一个真实有温度的人格，包括形象、性别、个性等。而品牌人格化的核心就是打造品牌IP，需要围绕品牌的定位、行业特性、用户需求等要素对品牌IP进行定位，打造一个有感情的品牌人格形象。

建立品牌IP后，就需要建立跟用户沟通的渠道。目前比较直接且成本低的沟通渠道是私域，将各渠道用户导入品牌私域流量池，在私域池内跟用户直接沟通。品牌将用户当成朋友一样对待，和用户高频互动，且定期发放各种福利优惠，重视用户需求，能提升用户对品牌的信任度。

在这个运营工作中，借助艾客SCRM系统的【个人SOP】和【群SOP】功能，可以让品牌更精准地管理客户关系，通过标签筛选，将客户分为不同的群体，并定期推送相应福利内容，这个周期性触达可以有效提升转化率。

以上是关于品牌如何和用户之间建立深度链接的内容了，通过艾客SCRM系统功能，品牌可以打造个性化服务体验，维护好跟客户的关系，加快转化，感兴趣的话，扫描下方二维码，也可以联系我们申请配置艾客企微SCRM系统免费试用！