随着公域流量价格的增高,商家获客成本也是越来越高,不少商家都开始抢占私域流量,且私域流量具有二次营销作用。但在商家做企业微信做私域流量运营过程中,用户留存是商家关心的重要问题,那么,企业微信如何在私域流量中提升用户留存?
企业微信如何在私域流量中提升用户留存?
1、做好流量承接和管理
想在企业微信私域流量中做好用户留存工作的第一步,就是要让用户进入到私域中成为有效存在。运营人员在公域完成推广引流后,商家需在短时间之内将流量导入到私域流量管理平台,进行第一步沟通和情感连接,才有让用户留存转化的可能。
在这里,商家可以借助企业微信营销管理工具艾客SCRM系统提供的【渠道活码】来解决。无论是线上投放还是线下活动引流,用户只要扫描员工配置的活码,就会自动收到欢迎语和打上相应的标签,完成首次连接和归类。之后,企业微信社群可以成为不同类型客户的承接处,更集中地进行后续动作,为客户留存服务。
2、向用户提供“忠诚激励”
私域用户长期留存的关键就是提升用户忠诚度,期间想把一般用户变成忠实粉丝,需要不断激活用户依赖来达成。而向用户提供“忠诚激励”就是快速达成这一结果的有效方法,像奈雪的不定时优惠券、肯德基的“疯狂星期四”,都是通过奖励的方式,来提升用户获得感,以次强化用户的忠诚度。
3、定期的关怀与反馈
定期的关怀与反馈也有助于商家强化和客户的情感连接,提升客户留存。在企业微信运营中,商家不仅能开启自动回复来避免客户需求响应时间长的问题,为客户建立问题可及时解决的形象;还能利用企业微信的群发功能,向客户提供节日祝福和建立反馈渠道,以便提升客户粘性。
如果想获得定时提醒群发的服务,可以借助艾客SCRM系统的【定时群发】功能,利用标签快速筛选目标客户群,内容上支持图片、视频、链接、小程序等多种类型,为客户回访提供多样化的内容支持,增强吸引力。
上述是企业微信如何在私域流量中提升用户留存的问题了,做好用户留存是商家关注的一环,获取更多私域运营策略,请关注我们!艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!