社交对行业来说至关重要，很多生意都是在社交中谈成，没社交意味着没什么关系，现在无论是大公司还是小型企业都在努力搞好跟客户之间的关系，这样才可以更好的留住客户资源，现下scrm管理系统十分火热，有许多企业在使用，那么scrm工具是什么？scrm工具有哪些功能？

scrm工具是什么？有哪些功能?

scrm工具是用于管理客户关系的一个软件，可以帮助企业了解客户需求和意向，再针对客户的实际情况提供有效的产品及服务。

scrm工具主要包括三大部分，它们就是客户数据管理、客户关系管理与营销活动管理。其中具备客户数据管理功能可以帮助企业分析客户数据，了解客户的购买行为。

客户关系管理功能可以帮助企业维护好跟客户之间的关系，进一步了解客户购买意向。而营销活动管理功能可以帮助企业针对性的开展营销活动，管理好客户关系，进一步提高客户满意度。

scrm工具可以说是专门为营销人员准备的，使用起来简单方便，可以提升工作效率，而且通过scrm工具将客户信息进行整合，可以帮助营销人员避免客户的大量流失。

现如今越来越多企业选择将微信客户引至企业微信上运营，为了做好私域流量运营，并且高效的管理运营客户，推荐使用私域运营神器——艾客SCRM系统。

基于企微开发的功能接口，艾客SCRM合规开发了诸多高级的客户营销运营功能，如批量添加好友、渠道活码、超级雷达、流失提醒、智能标签等等功能，构建从引流获客、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环，帮助企业高效运营私域，解决私域增长瓶颈。

上述就是关于scrm工具是什么？scrm工具有哪些功能的解答了，其实企业做私域运营客户时，还可以使用艾客SCRM的个人SOP、企业话术库、快捷回复等功能，为客户提供更优质便捷的服务，获取更多私域营销策略，请关注艾客！也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~