随着互联网的发展,线下门店的生意变得越来越不景气,为了获取更多客户,让新客户转化和老客户复购,越来越多线下门店开始利用企业微信做私域流量,通过私域运营维护好客户关系,实现销量的增长,那么,零售门店如何做吸粉?如何提升门店加粉率?
(1)门店吸粉关键在于驱动导购积极性,从以下2点入手:
- 客户归属:明确客户归属,避免产生不必要的矛盾;
- 利益分配:明确导购的利益分配方式,激励导购多劳多得;
(2)零售门店想要吸粉,可以采取以下方法:
1、门店立牌吸粉
零售商家可以在线下门店口或者收银台旁边放置企微引流二维码,设置优惠券、小礼品等福利诱饵,引导客户主动扫码添加门店企业微信。
2、线上平台广告投放吸粉
当下线上流量大的平台很多,比如知乎、小红书、淘宝、拼多多等,都能用来引流,像做电商的零售商家,可以在下单客户的包裹中放上一张包裹卡,用领取福利的方式吸引客户添加企业微信。
3、开展裂变活动吸粉
商家在线上线下投放活动时,能以裂变活动为投放加粉诱饵,吸引客户添加零售门店企业微信。这种方式成本低且涨粉速度快,只是企业微信本身不提供专业的裂变功能,还需要借助第三方工具来实现。
4.导购加粉
针对进店未购买的顾客,顾客离店前,务必告知顾客,扫码免费领礼品。
加粉场景:
顾客未购买离店时,导购告知顾客,“您大老远的来了,不能让您空手回去,我们正在搞活动,免费送您一份礼品(要说出是什么礼品),您扫一下这边的二维码成为店铺会员就好了”;“以后有新款或者促销活动了,我通知您”。
(3)如何提升门店加粉率?
除了采取以上加粉方式,来提升门店加粉通过率,还可以通过引流链接加粉,在抖音等平台,或是短信内,置入专门的引流链接,客户点击链接就可以唤起微信,并添加门店企微号。
同时,可以配置企业微信服务商—艾客SCRM的【渠道活码】功能一起使用,给客户设置不同的欢迎语,并且支持给客户自动打上相应标签。不过通过引流短链加粉,“钩子”的吸引力很重要,通常一个加粉成功在3-5元内,这是很常见的范围。
其实实体门店做引流时,很依赖地理位置,若引流来的客户距离门店距离远,就无法实现精准营销。为了将客户精准引流到附近门店,可以使用艾客SCRM的【区域活码】功能,客户扫描时,系统可自动识别客户地理位置信息,显示距离客户近的门店企业微信。