为了让营销业务更加精准,运营者需要厘清运营重心,对用户分层制定运营计划。使用ADMP圈选人群包、制定客户运营计划、触发并执行运营计划、查看运营结果并自动打标签,实现精细化运营和精准营销。
1.圈选人群包
通过【自动打标签-新增任务-选择标签】对人群包进行条件圈选,如:满足全部时间、全部店铺消费金额在1-299元的用户,可进入普通用户人群包;满足全部时间、全部店铺消费金额在300元以上的用户,可进入重点用户人群包。
图1:目标人群条件设置
2.制定客户运营计划
通过设置客户运营计划,对进入不同人群包的客户进行针对性、精准化的营销。通过【人群设置】选择运营计划针对的目标用户人群以及执行计划的员工;【推送设置】编辑员工需推送的运营内容(包括文本、图片、链接、小程序、链接、商品、视频、淘短链)及推送日期及时间,员工将在指定时间收到系统下发的推送任务(包括员工待办、提醒员工、私聊群发);最后【结束设置】选定运营计划结束方式,并设置完成运营计划的用户是否进入新的人群包及运营计划。
图2:设置目标用户人群以及执行计划的员工
图3:设置推送日期时间、推送任务类型和内容
图4:设置推送类型及SOP有效期
图5:设置任务结束设置、结束后自动打标签及SOP
3.触发并执行运营计划
用户进入人群包后,ADMP直接有效的触达体系将业务分发到不同的服务层,按照设定的时间向员工发送待办/提醒/私聊群发,员工账号可在企业微信接收提醒,在用户聊天界面可完成相应指令,执行规定的营销计划。ADMP直观有效的触达体系可以促成内容的高效触达,提高终端展示的运营效益。
图6:员工端任务提醒效果
图7:员工端任务待办效果
图8:员工端私聊群发效果
4.查看结果并自动打标签
营销计划结束后,可通过ADMP【运营SOP-数据】查看运营结果,以数据的形式呈现出目标用户对触达内容的接收程度,实时分析触达内容对场景命中的用户的转化效果。同时触达内容的目标用户将自动打上新的标签,进入新的人群包,避免收到重复的内容,便于新的营销计划的制定和实施,实现个性化的营销追踪。
图9:运营计划结果详情查看