SCRM系统是专门针对客户关系管理和营销的一种应用程序,它的核心就是客户关系管理,促进企业与客户之间良好的相互关系,最终提升客户转化率。可能大家对SCRM系统一知半解,别着急,今天我们来说说企业微信SCRM系统如何对企业进行管理?
小编以艾客SCRM系统来给大家举例子,看看企业微信SCRM系统是如何对企业进行管理的吧!
1、在引流获客方面
多种引流手段,细致化的引流加粉手段,让不同途径的吸粉效率更加高效。
A、在主动加粉方面,可以批量导入手机号进行加粉,也可以自动获取到电商平台商铺里的新订单客户联系方式进行加粉。还可以接入短信系统,将短信直接发送至粉丝。
B、在被动加粉方面,把多个企业员工集合成一个活码,投放至各个渠道内进行加粉,帮助企业实现引流+分流,并且加粉成功第一时间系统自动给客户发送欢迎语。企业还可以设置对应的分流活码以及分流短链,进一步实现企业对客户的分类分流。
C、在门店加粉方面,门店管理功能方便企业管理各个不同区域下的门店情况,还可以查看门店员工以及群聊获客数据。而区域活码则自动分配最近门店员工或者门店群给客户进行扫码添加。在地域上方便客户的同时,也能方便企业更加灵活管理不同门店的客户情况。
2、在客户管理方面
企业可以在系统后台查看企业微信所有的客户信息,包含客户联系方式、标签、购物记录、添加时间、添加方式等。
A、系统可以自动帮助企业筛选出重复客户,第一时间识别僵尸粉,不论是客户删除企业员工还是企业员工删除客户,系统都会给该员工所属部门上级发送通知,让管理层清晰认知到客户流失情况。
B、给客户打上不同标签,比如企业标签,根据客户条件自动或者手动打标签,设置SOP标签,未入群标签能,细致化的标签让企业对客户更容易进行分层。
C、在客户分配上,企业可以把客户分配给指定的员工,当员工离职时,企业也可把离职员工的客户以及聊天群分配给其他在职员工进行继续跟进。
上述是关于企业微信SCRM系统如何对企业进行管理的内容了,希望对你有所帮助!获取更企业微信营销策略,请关注艾客官网!艾客基于企业微信开发的SCRM系统,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客企微SCRM系统免费试用~