对于医美机构来说，客户是最重要的资产，客户的流失会对机构造成很大的损失。随着线上获客成本日益增加，做好老客户运营成了各大企业的重中之重，这就需要企业做好客户流失的防范，那么，scrm系统如何助力医美机构做好风控管理？

scrm系统如何助力医美机构做好风控管理？

这里为大家介绍一款不同的SCRM系统，企业微信服务商——艾客SCRM系统，艾客scrm基于企业微信，助力企业解决员工行为不可控、客户大量流失等问题，提供了企微会话存档、敏感词提醒、流失提醒等功能，规范员工的违规行为，减低客户流失和企业风险。

企业微信会话存档功能，可以将企业成员和客户沟通信息保存下来，保障客户服务质量。在艾客SCRM后台，管理员可以根据关键词搜索员工、客户的聊天记录，支持文字、图片、语音、视频等多种形式的消息记录永久保存，即便是已删除或已撤回的消息都支持查看。

客户带着需求到医美机构，经专业人士建议后提供了定制化的解决方案，但服务成交后由于存在主观判断的因素，可能出现矛盾纠纷，或是责任归属问题，因此需要留存前期与客户交流的内容，发生矛盾纠纷时，可以通过查找聊天记录还原事情真相。

如果医美机构有人员离职，原员工跟客户的聊天记录被完整保存下来，新接替员工可以更好的跟进客户。 

艾客scrm在会话存档功能基础上，还可以设置敏感关键词，可用于内部自查，及时发现员工有没有过度承诺客户、辱骂客户等敏感违规行为，如果有的话，也可以及时处理。

另外，艾客scrm的流失提醒功能还可以监控员工私自删除客户的行为，无论员工删除客户，还是客户主动删除员工，都可以实时给管理员发送提醒，管理员能第一时间查看流失客户的情况，看看还有没有机会挽回客户。

以上就是关于scrm系统如何助力医美机构做好风控管理的内容了，艾客scrm是一款基于企微生态下的客户管理系统，可以帮助企业高效管理好客户，促进客户转化，感兴趣的话就扫码联系我们吧！