企业利用企业微信来管理和营销客户,就不免会有被客户删除的情况。如果在被客户删除的第一时间能够知晓,有利于企业方面及时作出应对措施。那么,企业微信被客户删除怎么查看?企业微信被删客户挽回技巧有哪些?
一、企业微信被客户删除怎么查看?
企业微信自带的功能是无法查看被谁删除了,想要知道客户流失情况,只能通过“联系客户统计”功能查看客户流失数据。通过此功能企业还可以查看客户新增数据以及与客户聊天数据。
企业微信自带的这种查看客户流失方面的数据是比较笼统的,不够细致,因为企业无法得知到底是谁流失掉了,只能通过给企业好友群发消息,发送不成功的才能知道是哪个客户流失掉的。
二、企业微信被删客户挽回技巧有哪些?
企业如果想要在客户流失的第一时间就能知晓,使用艾客SCRM系统的【客户流失提醒】功能就能实现。
当客户删除员工时,系统会立即通过艾客助手这个应用通知员工和这个员工所属部门的上级。让员工有挽回客户的机会。如果无法挽回该客户,那么企业成员也可以对此僵尸粉进行清理。这些僵尸粉会被记录到管理端,企业可以对僵尸粉进行筛选查询,查看阶段性客户流失情况。
当员工删除客户时,系统也同样会立即通知该员工对应的管理人员,企业管理人员可以查看企业成员的服务客户相关情况,也可以了解该员工最近的客户流失情况。
对于挽回客户,客户对企业的诉求无外乎产品质量、人工服务方面,企业想要挽回客户只需要给客户提供优质的产品,符合客户心中期许的产品,提升客服服务质量,再以一些小福利为钩子,挽回客户,降低企业客源流失。
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