对于大多数企业来说,影响企业生存最直接的因素是客户资源,若是企业不重视客户资源管理,业绩自然不会有太大的提高。而企业想做好客户资源管理,scrm系统成了不可缺少的存在,下面就来探讨一下scrm系统如何助力企业业绩增长?
scrm系统如何助力企业业绩增长?
由于公域流量的红利期已过,企业获客成本是越来越高,加上不少企业的营销能力良莠不齐,很难系统化地去开发客户,而且有一些企业对朋友圈层不明确,致使引流来的流量不精准,从而营销后续的转化。
这时企业可以利用艾客scrm系统的【渠道活码】功能,将客户进行分类,然后根据客户标签进行分层运营,为客户提供更有针对性的服务,更好的完成引流获客工作。
当客户沉淀下来后,后续的运营维护也非常重要。在销售过程中,企业销售人员积累了大量用户信息,但是运营者很难一个个去维护,这样容易造成资源浪费,因此可以借助艾客scrm系统对用户信息进行整合,如个性化欢迎语、多功能侧边栏等功能,增加客户对我们的信任,提高客户留存率。
当然,想要提升企业业绩,就需要做好客户转化,我们应该将客户当朋友对待,而非一次性暴力给客户发消息,这样容易引起客户反感,最终等待你的是被客户删除的命运。
而为了让客户有良好体验,做好客户分层的同时,还应持续发送客户感兴趣的内容,吸引客户的关注,进一步提升客户对品牌的粘性。同时可以使用艾客scrm系统的【群SOP】功能,规范好群运营流程,由管理员创建好一套消息推送规则,到时间就可以将内容准确无误发送了。
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