企业成员在服务客户过程中，比较讲究时效性，一方面是提升客户的服务体验，一方面是为了应对企业内部的绩效考核。所以在客户提出疑问时，需要及时回复客户问题。当客户咨询量增加时，难免会接待不及时，影响客户服务体验感。那么，企业微信可以1V1自动回复吗？怎么设置？

企业微信可以1V1自动回复吗？

企业微信是可以1V1自动回复的，它开发了一个功能——自动回复，此功能在应用上，可以由企业微信管理员进行设置。设置好之后，配合各个群的群主开通群内的自动回复功能，那么自动回复就会生效。

当群内客户想要咨询问题时，可以@群内的小助理，群内小助理会根据客户所问问题的关键词，给予客户最标准的答复。自动回复功能可以保证内容的规范化以及准确度。

企业微信在快速回复客户问题方面，不仅可以有自动回复功能，还有快捷回复功能，快捷回复是通过设置短语，批量导入短语，生成快捷回复内容。它主要针对的是对企业微信好友的快捷回复。

企业如果想要在快捷回复内容上更显多样化，可以使用艾客SCRM系统的快捷回复功能，搭建个人话术库，内容形式支持文本、图片、视频、链接、文件等。以不同的内容应对不同性格的客户，达到运营客户的最大效果。

企业微信1V1自动回复怎么设置？

只需要企业微信管理员登录企业微信管理后台，在“客户与上下游——聊天工具——客户联系——自动回复”，就可以设置相关内容了。

企业微信管理员设置好对应的自动回复内容之后，还需要各个群主登录手机端企业微信，在各个社群内，通过社群右上角的“...”——“自动回复”，把自动回复功能开启，群内的自动回复就会生效了。

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