SCRM系统是基于企业微信私域运营功能所开发出来的系统，很多企业利用SCRM系统来提升自己的核心竞争力，比同行业亦或者竞争对手更快掌握客户。那么，SCRM系统如何进行客户生命周期管理？下面跟着艾客scrm一起来看看吧！

SCRM系统如何进行客户生命周期管理？

SCRM系统对企业的作用在于可以让企业实现数字化、智能化运营私域，在对客户的关系打造上，出力让双方的关系显得更密切，提升客户对企业的好感度以及粘性，让客户更加容易选择以及购买企业的产品。作为知名的企业微信服务商——艾客SCRM系统，在行业内保持领先的技术及实力地位，为企业提供一对一定制解决私域服务，满足企业不同的私域运营需求。下面来看看它是如何进行客户生命周期管理吧！

客户发展总体来说就像一条生命线，里面包含了客户从进入到流出的每一个发展阶段，企业制定客户生命周期管理，需要以客户为中心，围绕客户发展来进行设计营销策略。

1、引流获客

引流获客是客户进入的第一阶段，把客户吸引到私域池内，并且通过技术层面发布一些福利，比如欢迎语、小红包、折扣等，吸引客户留存下来，并且激发他们的活跃性。

2、客户分类

客户总会有两类，一种是有价值的客户，一种是没有价值的客户，企业可以把潜在客户、意向客户、新客户、老客户、忠实客户等层面对他们进行分类，不同类型的客户执行不同的营销策略。

3、客户分析

针对客户不同的信息以及条件，对客户进行分析，对于有价值的客户企业成员要给予更多优质的服务，利用超级表单功能收集客户的信息以及各种反馈，制定有效的营销方案以及营销计划，提升客户转化。

4、重点营销

给不同类型的客户执行不同的营销策略，对于有意向购买的客户可以注重营销，一对一给客户提供优质服务，针对客户购物习惯，给客户精准推送客户需要的产品，让客户更容易下单购买。

5、客户维护

这个阶段需要企业成员花费的时间比较长，并且花费的精力也比较多，才能维护跟进好客户。艾客系统有跟进提醒功能，对于常时间没跟进的客户系统会给对应的跟进员工发送跟进提醒，让企业成员不错过转化客户的黄金期。

上述是关于SCRM系统如何进行客户生命周期管理的内容了，希望对你有所帮助！艾客scrm还开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、超级雷达、会话存档等，帮助企业精细化运营私域，感兴趣或有需求的朋友，请扫描下方二维码获取详情，也可以申请免费使用哦~