在客户运营过程中，引流推广是获客的前提，服务客户才是转化的根本。而企业微信将客户聚集在一个池子中进行运营管理，不仅给了企业多次触达客户的机会，还可以提升客户转化复购几率，那么，企微SCRM系统如何做客户维护及跟进？

企微SCRM系统如何做客户维护及跟进？

企微SCRM系统是基于企业微信官方接口研发的客户关系管理系统，在企业微信功能基础上，开发了许多高级实用功能，可以助力企业高效管理客户，做好客户跟进与维护，而企微SCRM系统这里推荐使用企业微信服务商——艾客SCRM系统，下面我们来看看它如何做好客户维护与跟进？

当客户添加员工企业微信时可以利用【欢迎语】功能，第一时间给客户发送欢迎语，拉近与客户的距离，增强客户对企业的好感度和信任度。而为了维护好客户，我们可以通过艾客SCRM系统的【客户画像】功能，为客户建立相对完善的客户画像，给客户打上对应标签，这样员工后期沟通服务客户时可以找到正确的话题，针对性的推销产品。

当客户数量比较多时，可以将有相同特征的客户拉入一个群聊去维护，这时候可以使用艾客SCRM的标签建群功能，筛选客户后，可以给同标签下的客户发送入群邀请，这样同特征的客户就在一个群聊。企业能制定不同的社群运营策略，提升社群运营效果。

而为了维护好群客户，艾客SCRM系统还提供了群聊质检功能，管理员通过后台能设置好质检规则，一旦群聊客户触发规则后，系统就会主动给群主发送提醒，帮助企业员工提升服务质量，比方说群聊较多，不能及时回复群客户消息，使用群聊质检功能，可以自定义多久回复群客户消息，这样能更高效精准的对接群内客户。

当然，做好客户跟进最重要的一点是判断客户意向，企业销售人员给客户发送产品链接、文件等资料时，不知道客户有没有看，是否对我们的产品有兴趣，那么怎么才可以知道客户的行为信息？

这时候我们可以借助艾客SCRM系统的【超级雷达】功能，在后台新建雷达链接、雷达PDF或者雷达文章，并将雷达配置在客户欢迎语、渠道活码、朋友圈等功能中，一旦客户点击了雷达链接，系统可以记录客户点击行为、阅读实长、分享等数据，判断客户有没有意向，做到及时跟进客户，把握好触达客户的最佳时间，做到精准营销，提升转化率。

以上是关于企微SCRM系统如何做客户维护及跟进的内容了，希望对你有所帮助！艾客SCRM系统还提供了其他诸多实用功能，能帮助企业更好的管理维护好客户，提升客户转化率，有需要的话，请扫描下方二维码也可申请艾客企微SCRM系统免费使用~