当下，许多企业的销售人员手上管理着几百个甚至更多的客户，但是给客户发送的营销资料时常石沉大海，我们不知道客户是否打开我们发送的文件资料。若企业用企业微信来管理客户，可以利用企微scrm工具来追踪客户行为，这里就艾客scrm系统这款获客神器为例，看看它如何助力追踪客户活跃行为？

如何追踪客户活跃行为？企微scrm成为获客神器

企业销售人员添加客户企业微信后，一般都会给客户发送一些产品介绍、文件资料等，让客户对公司产品有进一步了解，通过与客户的交流，我们可以初步判断客户是否有购买意向，对于意向客户，能打上“意向”标签，后续重点跟进和维护。

但是这种判断方法并不准确，不知道客户有没有打开我们发送的产品介绍，而且活动期间，员工面临大量客户，很难和每个客户仔细沟通，快速锁定客户意向。这时可以借助艾客scrm系统的【超级雷达】功能，能自动追踪客户浏览行为，包括浏览时间、停留时长，捕捉客户多次打开内容的行为，帮助销售人员更好地了解客户购买需求，定期跟客户交流互动，提升客户活跃度。

追踪到客户活跃行为后，我们能根据客户行为轨迹和消费行为，做好客户分层，针对不同的客户制定针对性的营销运营方案，精细化服务客户，提升销售转化率。

常见的分层方法是用户标签，比如能根据客户基本信息，如性别、年龄、职业等信息，对客户进行分类，帮助企业分析客户画像。还能根据客户消费属性包括消费能力、消费偏好等，给客户打上标签。

当面对大量客户时，一个个打标签效率低，有什么办法能快速给客户打上标签吗？大家可以试试艾客SCRM的【自动打标签】功能，支持根据聊天内容的关键词，给客户打上相应标签，大大提升员工打标签的效率。

以上就是关于如何追踪客户活跃行为？企微scrm成为获客神器的内容了，艾客scrm系统作为一款基于企业微信开发的客户关系管理工具，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请免费试用哦~