在最近几年中，电子商务的发展十分迅速，电子商务订单量不断增加，因此如何做好销售流程管理是各大电商企业关注的一大问题，而电商scrm系统的正确使用，可以让销售和管理变得更容易，那么，电商scrm系统是什么？电商scrm系统有什么作用？

一、电商scrm系统是什么？

电商scrm系统就是一种适用于电子商务平台的scrm客户管理软件，它和普通意义上的scrm系统没有太大的差别，scrm系统在其他行业中有什么作用，在电商系统中也能起到什么样的作用。而电商商务平台业绩巨大，销售流程快速，不少销售流程都在网络上进行，所以非常需要scrm系统的辅助。

二、电商scrm系统有什么作用？

数据在电子商务平台中是流量化的，也就是说每个销售数据都是快速的，往往会比线下交易量更繁琐，而电商scrm系统有一个很大的作用，就是可以随时记录和分析所有的销售行为及销售线索。

电商scrm系统拥有十分强大的数据整合和分析功能，能通过平台所有订单和销售流程来综合判断出，哪些客户为意向客户，哪些是精准客户，哪些客户又是大客户，因此可以对所有客户进行分级整理和标签化管理，帮助销售获取精准的潜在销售线索，提升销售业绩。

在所有行业当中，电商商务是不断发展的一种商业模式，而scrm客户关系管理系统起到关键性作用。对于电商scrm客户关系管理系统，这里强烈推荐大家试试企业微信服务商——艾客scrm系统，是基于企业微信开放端口研发的一款客户关系管理软件，可以帮助商家高效链接、管理好客户，提升企业微信营销效果。

目前艾客scrm还打通了淘宝、天猫、京东、抖点、快手、有赞、微盟、视频号等电商平台数据，能在企业微信上查看客在这些平台上的历史消费信息，更精准的给客户推荐产品，促进营销转化。

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