企业客户管理过程中时常面临客户数据分布在不同平台，不能实现数据整合的问题，而且企业管理员难了解客户的真正需求，无法精准营销，影响客户管理效率，而SCRM系统可以很好地解决这些问题，那么，艾客SCRM系统如何赋能多场景实现数字化和智能化？下面我们一起来了解下吧！

艾客SCRM系统赋能多场景实现数字化和智能化

艾客SCRM系统是搭建集引流获客、营销变现、客户管理和数字化营销于一体的私域增长系统，以数据洞察为基点，企业微信为载体，打通了私域和公域的连接，赋能企业销售、运营、服务、管理等多个业务场景中，有效帮助企业在员工管理、客户管理和社群管理等方面实现自动化，最终实现数字化转型。

1、员工管理

在艾客SCRM系统辅助下，通过企业微信能全面记录员工和客户的聊天记录，然后根据聊天记录查看员工服务态度、回复客户率、有没有违规情况等，而且员工离职也能确保客户服务的连续性，加强客户资源保障。

2、客户管理

在客户营销中，可以通过渠道活码、营销裂变等方式高效引流，为不同渠道来的客户自动打上标签，并根据客户后续浏览下单行为，继续丰富客户画像，形成千人千面的用户画像。

而客户SOP功能，则是精细化运营的体现。当客户进入私域后，可以制定具体触达规则，到相应节点，系统会自动提醒员工进行触达，实现营销自动智能化。同时艾客SCRM打通了淘宝、京东、有赞、微盟、视频号、小红书、得物等多个电商平台，进行多渠道数据资源整合，提升客户转化率。

3、社群管理

企业可以利用艾客SCRM系统创建社群SOP自动化任务，新客户入群时自动发送欢迎语，实现社群营销自动化。只需要提前在艾客后台设置好群SOP推送任务和群话术，群主到时间就会收到提醒，将消息有序地推送到指定社群。

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