自从企业微信开放了许多API接口后,为SCRM领域开拓了新的局面,如今企业微信已然成为私域流量运营的标配,企业微信和第三方SCRM工具结合能帮助企业更高效地开展私域流量,实现客户精细化运营,那么,企微SCRM系统如何实现客户数据分析一体化?
企微SCRM系统如何实现客户数据分析一体化?
1、整合客户数据,标签筛选精准客户
企微SCRM系统在整合用户多渠道、多触点数据基础上,形成精准的客户画像标签,在运营中管理人员能够结合客户需求提供更有针对性的产品和服务。
另外企业通过营销素材获取客户信息后,可以通过SCRM为所有的客户打标签,做好客户分层管理。如果企业通过客户生命周期分类,把客户分为新客户—初步沟通—意向客户—付费客户—流失客户等多个阶段,可以通过标签筛选出精准客户,制定精准运营策略,大大提升客户成交转化率。
2、无处不在的社交,及时分享信息
企微SCRM系统最大特定就是社交化,通过多渠道引流获客,将客户从社交媒体中引流到企业微信上形成私域流量,运营人员能随时和用户互动。同时通过个性化欢迎语、快捷回复、聊天侧边栏等工具,有效提升沟通效率,提高客户服务满意度,从而加快客户转化。
3、维护留存客户,进行复购
对于企业来说,客户下单之后并不是整个客户生命周期的完结,而是复购的开始。在客户下单后,怎么服务好客户成了客户留存和反复消费的关键所在,企业能通过SCRM的营销素材了解客户还存在的需求点和痛点,为后续产品的推广做好准备。
目前市面上好用的企微SCRM系统有好多款,这里向大家推荐企业微信服务商——艾客SCRM系统。在企业微信自带功能基础上进行完善,私域获客、营销转化和客户管理都能一站式解决,助力企业搭建私域流量池,精准掌握客户行为,实现客户数据分析一体化。
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