在流量获取难度和成本日益高涨的当下,越来越多品牌商家意识到经营私域流量的重要性,纷纷开始搭建私域运营体系,而企业微信也成为私域流量的最佳载体,不过玩转私域流量,也需要一款管理系统的助力,那么,企业微信管理系统的优势是什么?有什么作用?
企业微信管理系统的优势是什么?有什么作用?
企业微信管理系统的优势和作用主要表现在以下几方面:
1、员工离职继承,减少客户流失
员工离职带走客户是企业最大的痛点之一,使用企业微信管理客户时,即便员工离职也可以通过企业微信的“离职继承”功能,将离职员工管理的客户分配给其它在职人员进行跟进和维护。而充分利用好企业微信管理系统可以高效管理好员工行为,让企业客户资产得到更好的保护。
2、企微会话存档,敏感词拦截
要知道用微信沟通服务客户时,无论是删除还是撤回消息,企业都不会知道。但是使用企业微信+企业微信管理系统后,企业能监控员工和客户的所有聊天信息。
同时为了避免员工服务客户时的情绪问题,还能设置敏感词提醒,只要和客户聊天时触发了设置好的敏感词,系统就会发送消息提醒,进一步规范员工的行为,提高服务质量。
3、数据可视化,客户集中管理
员工管理的客户越多,接触到的数据会更混乱,而且手动处理效率低。这时候利用企业微信工作台,来帮助企业管理好客户数据,比如新增用户数、流失用户数、活跃用户数等,这些数据在后台能随时查看,提高企业运营效率。
4、可制作标准化SOP流程,提升转化率
对于企业微信运营来说,想要留存促活,一套系统的SOP体系很重要。但是企业微信没有SOP功能,可以通过企业微信管理系统来实现。
比方说艾客scrm系统就是这样一款值得推荐的企业微信客户管理系统,合规开发了众多高级实用功能,像SOP功能,涵盖新加好友SOP、指定好友SOP、群聊SOP这三种场景,可以帮助运营人员根据用户状态和时间点,做好客户分层,再给指定客户在规定时间里发送指定内容,这样就能快速完成繁琐工作,又可以针对客户状态进行精细化运营,促使客户转化。
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