宠物用品行业具有客单价高、用户规模大、复购率高等特性，这些特点很适合宠物用品商家入局私域。而宠物行业商家通过私域流量运营，可以反复触达客户，并在一次次沟通后与客户建立起紧密联系，那么，宠物用品商家如何利用SCRM系统做好客户管理？

宠物用品商家如何利用SCRM系统做好客户管理？

在这里推荐大家试试企微营销管理工具—艾客SCRM系统来进行客户关系管理，下面就来看看，在客户生命周期的各个环节中，它是如何帮助宠物用品商家做好客户管理。

首先宠物用品商家需要引导客户主动添加企业微信好友，这里推荐几种常见的方法：

1、营销活动引导：可以通过抽奖、裂变等活动，将客户引至微信公众号，再通过关注公众号发优惠券的方式，吸引客户添加客服人员企业微信。

2、朋友圈营销：宠物用品商家可以通过朋友圈营销内容，吸引老客户添加自己的企业微信。

3、线下引流：通过线下活动、快递包裹卡等方式，让客户扫描企业专属“渠道活码”，进而添加企微好友。而使用艾客SCRM的【渠道活码】功能可以区分客户来源，清楚记录每个活码添加的客户数，并给该活码引流来的客户自动打上相应的渠道标签，推送个性化的渠道欢迎语，便于后续运营。

客户引流成功后，宠物用品商家要做的事就是进行客户跟进。当商家手上的客户较多时，容易出现跟进不及时而客户流失的情况，这时可以使用艾客SCRM的【客户生命周期】功能，为客户划分阶段，并为每个阶段的客户设置一个跟进周期，如果员工在设置时间之内没跟进客户的话，系统会及时发送提醒。

跟进客户一段时间后，需要将客户进行转化。艾客SCRM还打通了淘宝、京东、有赞、微盟、抖音、快手等等平台订单，客户偏好、近期消费需求都可以知道，因此我们可以对客户精准推荐来提升转化率。

以上就是关于宠物用品商家如何利用SCRM系统做好客户管理的内容了，希望对你有所帮助，！获取更多私域营销策略，请关注我们！艾客SCRM还开发了众多高级功能，比如批量加好友、自动打标、加粉短链、超级雷达、标签建群、定时群发、群SOP等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！