在存量竞争时代，许多行业卷入了“零和博弈”的漩涡，于是私域运营开始被重视起来，现在私域运营已经成为企业营销的战略标配。但随着私域的发展，企业需要找到系统的运营方法，财税公司也不例外，下面为大家带来财税行业企业微信运营解决方案，一起来看看。

财税行业企业微信运营解决方案

一、财税行业在运营中主要面临以下痛点问题：

1、门槛低、竞争异常激烈：财税服务是很典型的一个红海市场，代账公司小且分散，行业服务品质总体偏低，再加上恶性杀价、无序竞争，造成财税行业很“low”的现状。

2、客户粘度不高：财税公司提供的服务都是大同小异的，不具备特质化，所以客户粘性低。

3、员工离职率高：员工离职率高的原因主要有两个方面，一方面是资金不到位，另一方面是员工在熟悉业务流程后能自行成立公司或跳槽。

二、解决方案

1、做好客户信息留存

财税企业通过平台推广获取到的客户信息，可通过推广后台以表格形式导出，筛选出需要客户信息导入到客户公海，再分配给销售人员自行领取客户信息并进行联系。

当企业员工将客户添加到企业微信，离职后可将离职员工的客户分配给在职人员继续跟进，避免员工带走企业客户资源。

2、话术库规范员工沟通

财税行业的公司通常都会涉及多种增值业务，而许多财税企业没成熟的话术去协助员工解决客户问题。对于客户常常咨询的问题，企业能创建一个话术库，让员工直接用话术库的话术回复内容，这样不仅可以规范好自己的语言，还可以提升服务专业性和员工工作效率。

而我们在企业微信中能创建快捷回复，创建好后其实就相当于建立了一个企微话术库，员工回复客户消息的时候，就能在侧边栏的快捷回复回复客户，提高回复消息的效率。

2、会话存档，规范好员工行为

企业微信的会话存档功能，开通后能随时查阅员工和员工之间、员工和客户之间的聊天记录。还支持关键词搜索，就算是被撤回/被删除的信息，企业也能查看到。

同时能约束员工行为，避免员工飞单、私单，一旦遇到纠纷，能随时调取记录作为证据，提升服务质量的同时，还能保障企业和客户利益。但是企业微信只提供了一个接口，后续需要企业自行开发才能投入使用，如果企业不具备开发能力要怎么办？

其实对于没开发能力的企业来讲，可选择企微服务商艾客SCRM进行开通，企业在艾客官网申请，并在企业微信中配置艾客SCRM系统软件，之后就能开通会话存档功能，直接使用了，而且配置效率高。

以上就是关于财税行业企业微信运营解决方案的内容了，艾客SCRM系统还有很多功能，如渠道活码、客户画像、批量加好友、自动打标签、流失提醒等，帮助企业高效进行企微营销。也可以扫描下方二维码，申请企业微信营销系统——艾客SCRM免费试用~