如今许多企业都用企业微信做客户管理,相较于微信,企业微信有强烈的信任和认可,用企业微信添加客户,可以有效提升客户的信任程度。但是企业微信自带的客户管理功能,在获客引流、客户维护上还存在限制,所以企业会使用企微scrm系统,那么,企微SCRM系统如何高效管理客户?
企微SCRM系统如何高效管理客户?
企微SCRM系统基于企业微信开放接口合规开发了许多高级实用的功能,可帮助企业更高效地管理客户。像艾客SCRM系统就是这样一款很好且容易上手的客户关系管理软件,在高效管理客户的同时还可以做到精细化运营客户。
在获客阶段,可以使用艾客SCRM系统的【渠道活码】高效引入客户,将渠道活码投放到公众号、小程序、线下门店等线上线下渠道进行获客,客户扫码可以自动添加不同员工为好友,起到分流客户的作用。
并且自带参数统计,可以记录客户来源和各个渠道客户添加情况,并给客户自动打上渠道标签,推送渠道欢迎语。
在客户跟进阶段,为了更有序的对接新客户,企业可选择制定新加客户计划,让员工能按计划对接客户,而艾客的【个人SOP】功能,能按客户加员工企业微信好友时间,来提醒员工及时对接客户,高效触达客户。
同时在沟通转化过程中,还能使用【客户画像】功能,更清楚的记录客户动态,比如是否打开了我们发送的文件、产品,是否点赞、每次对话时长等,并展示在企微侧边栏,员工也可根据客户画像来推测客户喜好,精准推销客户感兴趣的产品,提升消费转化。
在转化阶段,如果需要对接的客户较多,常常会忘记跟进一些重要的客户,可以使用艾客的【客户生命周期】功能,可以自定义设置客户所处阶段,如初步沟通、意向客户、付费客户、冷客户等,如果客户在某个阶段停留时间较久,就会自动提醒员工,及时跟进客户,避免跟进客户不及时而导致客户流失的情况出现。
以上就是关于企微SCRM系统如何高效管理客户的内容了,除了文章介绍到的这些功能外,艾客SCRM系统还提供了自动打标签、批量加好友、标签建群、流失提醒、企微会话存档等,有需要的话,扫描下方二维码,申请企微SCRM客户管理系统免费试用哦~