当企业通过各渠道获取客户后,需要有一个清晰的客户画像,便于企业精细化管理客户。而企业微信自带标签功能,可以根据对客户画像的洞察来设置不同的标签,如客户年龄、喜好、消费水平等,做好企业微信标签,能让客户运营和转化更轻松,下面我们一起来看看吧!
做好企业微信标签,能让客户运营和转化更轻松!
首先企业微信标签分为企业标签和个人标签这两种,要做好客户标签化管理,就要先进行标签设置。企业管理员可以在企微手机端找到工作台,在【客户联系】—【工具】—【企业客户标签】中即可创建企业标签组供员工使用,并且能根据企业的各条业务线,在配置中设置成员使用权限。
如果企业为员工配置的标签组无法满足客户标签需求,员工能自行设置,做到更精细化的管理。员工在【通讯录】—【外部联系人】—【标签】中新建至少一个标签后,就能开启个人标签,给客户打上自定义的个性化标签。
当我们利用企业微信给客户打好标签后,方便后续为客户提供精准服务。但是实际操作中,一个个手动给客户打上标签效率低,想更进一步增加员工打标签效率,可以借助企业微信服务商——艾客SCRM开发的【自动打标签】功能,能按不同场景为客户自动打上标签,帮助企业通过标签划分客户,更有针对性的运营转化客户。
艾客SCRM的【自动打标签】功能,支持提前设置标签关键词,比如企业能提前设置“价格”、“购买”、“多少钱”等关键词,当客户和员工聊天时触发了关键词,就会自动给客户打上标签。
除了根据关键词自动给客户添加标签,该功能还能通过客户入群行为、成为企微客户的时间段方面来给客户自动打上标签,提升客户标签准确性的同时,还可以减轻员工的工作量。
好了,今天的内容就介绍到这里,除了自动打标签,艾客SCRM还开发了标签建群、批量添加好友、客户生命周期、流失提醒、超级雷达、超级标签、群SOP等众多运营功能,帮助企业更好地使用企业微信,也可以扫描下方二维码,申请免费试用哦!也可获取一对一的行业私域解决方案!