不断提升客户体验是越来越多企业发展的当务之急，因为客户体验出了问题，在后期成交过程中容易出现各种错误，甚至会让企业失去大量忠实客户。而通过SCRM系统来管理客户，可以保障客户体验感，那么，SCRM管理系统是什么？包含哪些核心功能？下面我们一起来了解下吧！

SCRM管理系统是什么？

SCRM管理系统其实是一个可以积累用户画像的系统，能将各个平台的客户数据整合并汇总到一起。而系统基于大数据技术存在，可以对不同渠道的客户身份进行识别，避免重复录入客户信息，给客户构建更完善的画像，帮助企业在了解客户基础上更好的对接客户。

SCRM管理系统有哪些核心功能？

SCRM管理系统的大部分功能都是围绕设计场景进行开发的，可以覆盖企业多个私域营销环节，在用户引流获客、承接运营、销售转化、客户服务方面发挥重要的作用，让企业可以借助SCRM系统玩转私域流量，更高效的管理和运营客户。

这里以艾客SCRM管理系统为例，简单为大家介绍一下它的核心功能：

1、批量加好友：批量导入客户手机号到艾客后台，提高加粉通过率。

2、渠道活码：一个渠道配置多名员工来接待，统计客户来源及每个渠道的引流效果，并给客户自动发送渠道欢迎语和给客户打上渠道标签，有利于后续运营跟进。

3、营销裂变：多种裂变玩法，帮助企业指数级获客，通过有吸引力的奖励，以裂变海报为依托，借助好友裂变、群裂变等多种活动玩法，达到高效获客目的。

4、客户管理：好友欢迎语、快捷回复、客户标签等运营功能，帮助企业实现千人千面个性化运营。

5、社群运营：艾客SCRM系统提供了多款社群运营工具，比如客户群提醒、群日历、客户群群发、群SOP等，助力企业实现社群精细化运营，让社群运营效果更好。

6、企业风控：流失提醒、会话存档等功能，帮助企业监管好员工行为，提升服务水平。

以上就是关于SCRM管理系统是什么？包含哪些核心功能的内容了，艾客SCRM系统基于企微开发API接口，还开发了其他一些实用的功能，如自动打标签、无限群活码、标签建群、一键建群等，有兴趣的朋友，可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM管理系统免费试用哦！