在私域运营过程中,给客户打标签很重要,它可以帮助我们将客户属性特征、需求喜好、消费习惯等记录下来,进一步加深对客户的理解,方便后续为客户提供更有针对性的服务,那么,客户运营手动打标签太累了怎办么?艾客自动打标功能快速完成!
客户运营手动打标签太累了?艾客自动打标功能快速完成!
现在许多企业都使用企业微信做客户运营,但是企业微信没有提供自动打标签的能力,需要手动给客户打上标签,耗费时间精力的同时还容易出错。
要知道一个丰富的客户画像需要由多个维度的信息构成,如客户来源、重要程度、客户需求等等,特别是客户多的企业,如果一个接着一个的给客户打上标签,员工要话费很多时间和精力,会增加运营成本。
这时候可以借助工具来帮忙,快速给客户打上标签,解放员工双手。企业微信服务商——艾客SCRM系统就提供了【自动打标签】功能,可以设置关键词自动打标签,当客户聊天内容触发了关键词,就会被自动打上标签。
我们在艾客后台找到自动打标签,就可以设置关键词并添加打标签的规则,比如设置一个“感兴趣”的标签,并添加“价格”、“怎么用”、“效果如何”等关键词。当客户聊天中提到了这学期关键词,就能自动被打上感兴趣的标签,即便客户当下没购买,也能通过标签提醒员工后续重点跟进。
此外,还可以根据客户入群行为自动打标签,因为许多企业创建了多个社群,比如福利群、兴趣交流群,通过客户进入的群聊,也可以判断客户兴趣和意向。而且了解这些信息后,还能给客户制定针对性的营销方案,提升客户转化率。
好了,今天的内容就分享到这里,除了自动打标签功能,艾客SCRM系统还有渠道活码、标签建群、客户画像等功能,帮助企业搭建更完善的标签体系,有兴趣的话,欢迎到官网申请免费试用。也可以直接扫描下方二维码,联系客服进一步了解哦!