在使用企业微信跟客户沟通过程中，难免会有产生矛盾时，如果有纠纷时，能够第一时间查看聊天记录，还原事情原本的真相，可以更好地维护企业员工和客户的利益，那么，企业微信聊天记录可以永久保存吗？企业微信聊天记录怎么保存？

企业微信聊天记录可以永久保存吗？

首先企业微信聊天记录并不可以永久保存，我们登录企业微信管理后台，在我的企业页面点击【聊天管理】—【云端消息保存】能看到，企业微信内部消息在管理后台云端最长可以保存90天。

企业微信聊天记录怎么保存？

目前企业微信聊天记录不支持导出或者备份，但在聊天中接收的文件、视频、图片、产生的信息记录都能被保存在本地。我们只要打开企业微信电脑端，在设置页面点击【文档/文件管理】—【文件存储】即可看到企业微信保存消息内容的位置。

我们只要不清除记录或是更换登录设备，设备本地的聊天记录可以一直保存，但企业微信聊天记录不可以永久保存。如果想永久保存员工跟客户的聊天记录，需要开通企业微信的会话存档功能，操作如下：

企业管理员登录企业微信管理后台，在管理工具页面点击“会话内容存档”就能开通。不过企微管理后台购买的会话存档仅仅是一个接口，需进行二次开发才可以投入使用。

如果企业本身不具备开发能力的话，可以选择企业微信服务商——艾客SCRM的【会话存档】功能。

艾客SCRM的会话存档功能不仅支持永久保存各种类型的聊天记录，包括语音、图片、文件、小程序、视频等，还可以查看被撤回、被删除的消息。而且能实现敏感词监控、聊天记录质检等功能，更好的规范员工的行为，提高服务质量。

以上就是关于企业微信聊天记录可以永久保存吗？企业微信聊天记录怎么保存的内容了，如果想体验会话存档及其衍生功能，欢迎扫描下方二维码，也可以申请企业微信营销管理系统——艾客SCRM免费试用哦！更多功能等你体验~