在客户运营过程中,想“黏住”用户就要精准熟悉客户,这就不仅是了解用户基本熟悉以及一些常见行为数据,而精准了解每个客户需求,并根据用户需求和偏好提供个性化服务,那么,企业微信运营怎么做好用户标签?做好用户标签有哪些好处?
企业微信运营怎么做好用户标签?
目前企业微信标签分为企业标签和个人标签,运营中做好用户标签,就需要进行标签设置,首先是企业标签设置,管理员通过手机端进入企业微信管理后台,在工作台选择【客户联系】,然后选择【企业客户标签】,再选择【新建标签组】即可。
客户标签组设置好后,员工能使用创建好的标签组,给通讯录中的客户添加标签。企业员工也能自己设置个人标签,员工在电脑端跟客户聊天窗口侧边的【客户详情】页面给客户添加标签,这种标签只能员工自己使用。
做好用户标签有哪些好处?
做好用户标签可以帮助企业精准触达客户,更快的完成转化。要知道企业为了深入了解客户,往往都会给客户打上相应标签,这样员工和客户沟通时,通过标签可以知道客户需求是什么,哪些客户是重点客户,从而更快完成客户转化率,减少企业没必要的运营成本支出。
同时,使用企业微信群发消息时,可以通过标签筛选群发,这些客户收到的就是专为这类客户定制的内容,更精准触达客户,效率高且转化效果会更好。
在给客户打标签过程中,一个个手动添加客户标签,工作量非常大,效率不高,这时能使用企业微信服务商——艾客SCRM来实现自动打标签。
艾客SCRM的【自动打标签】功能支持根据客户的聊天内容,来给客户自动打上标签。比如客户聊天中触发了设定好的关键词,艾客助手就可以自动给客户打上设定标签,并在客户画像中同步,便于企业成员进行跟进,分析客户行为,有效提升工作效率。
以上是关于企业微信运营怎么做好用户标签?做好用户标签有哪些好处的内容了,如果你还在手动打标签,不妨试试企微营销管理工具—艾客SCRM系统的自动打标签功能吧,也可以扫描下方二维码,申请免费试用哦!