目前用企业微信管理客户的企业越来越多,但依然有一部分企业对企业微信信心不足,主要原有是没足够的流量引流到企业微信中,还有就是客户引流到企业微信后,无法高效完成客户的培育,那么,企业微信如何做新客培育?企业微信怎么留住客户?
企业微信如何做新客培育?
想通过企业微信做新客培育,客户分层管理是不可缺少的一个环节,那这个过程中,我们如何做好客户分层?
1、利用活码功能来分流
企业微信自带活码功能,通过活码来引流客户,不用担心出现个人二维码七天后失效,导致客户不能添加的情况。如果想清楚识别客户来源和统计各渠道的引流数据,可以使用艾客SCRM的【渠道活码】功能进行补充。
2、标签化用户
我们能在企业微信后台设置企业标签,添加用户为好友之后,直接给用户打上标签,做好客户分层管理,从而建立客户对企业品牌的好感度。
不过企业微信的打标签功能不支持批量自动化标签,这时候需要工具来帮忙,艾客SCRM的【自动打标签】功能,可以帮助企业从聊天内容、入群行为、添加时间段等多个场景,自动给客户打上相应标签。
企业微信怎么留住客户?
客户流失对企业来说是很大的损失,想要留住客户,避免客户的流失,需要企业在日常客户运营中做好促活留存工作,并及时了解客户流失的原因,不断优化客户管理策略。
为了做好客户促活留存工作,我们先要明白客户的需求,客户添加员工是受到企业相关活动宣传的引导,希望可以通过添加员工企业微信获取相关福利。福利活动最能挑动大众神经,秒杀、买赠等字眼可以迅速抓住客户眼球,而这都是客户留下来的原因。
及时跟进客户也是能否留住客户的关键,但是员工对接的客户多,常常会有忘记对接客户的情况发生,那有办法能记录客户跟进阶段,提醒员工及时跟进客户吗?
如果想全程记录客户的跟进阶段,然后根据客户所处的阶段,及时进行跟进,可以使用艾客SCRM的【客户生命周期】功能,企业能自定义设置客户所处阶段,比如我们把客户跟进状态分为初步沟通—意向客户—付费客户—冷客户等多个阶段,给客户标记跟进状态,如果我们在一定时间里没有跟客户联系,系统会提醒员工及时跟进,帮助员工更好地对接服务、转化客户。
以上是关于企业微信如何做新客培育?企业微信怎么留住客户的内容了,如果企业也想使用艾客SCRM系统功能,更好的帮助员工做好新客培育和客户跟进工作,可以扫描下方二维码,联系我们申请艾客企微SCRM系统免费试用哦!