客户关系管理对于企业微信私域运营来说,很重要。管理好了,对企业效益来说大有裨益,管理不好,那么对企业效益加成来说,作用就不大了。那么,企业微信如何做好客户关系管理?下面我们一起来看看吧!
企业微信如何做好客户关系管理?
首先,企业微信自带的功能还不能满足企业精细化运营客户,因此,企业在进行企微营销时,还可以借助企业微信服务商——艾客SCRM系统,基于企微官方接口合规开发了众多实用功能,构建从引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。下面我们来看看艾客scrm如何助力企业高效做好客户管理。
1、在客户管理上,首先要满足的条件就是需要能在后台上管理所有的客户,包含客户的所有信息,比如联系方式、地域、标签、购物记录,客户喜好等等。艾客在这一点上是能够做到,企业可以在后台查看企业微信中所有的客户信息。
2、其次为了防止客户加了多位企业员工,可能各个员工的营销手法不同,会对客户造成影响,这时候就需要对客户实行去重处理。
3、对僵尸粉的处理,当客户删除企业员工时,如果及时收到系统的通知提醒,就可以第一时间处理应对,挽回也好,挽回不了删除僵尸粉也罢,对于企业来说可以比较清晰的了解客户流失情况。
4、给客户设置生命周期,这条线上清晰显示客户发展的各个不同阶段,可以帮助企业识别客户的当下真实意向,抓住不同阶段客户的营销重点,最终提升客户的购买转化效果。
5、给客户打上标签,企业可以根据客户不同的情况给客户打上对应的标签,比如企业标签、按照条件打标签、SOP标签、未入群标签等等,这些标签对于客户用户画像以及对客户进行分层都有帮助。
6、在客户分配上,可以对客户进行在职分配,根据多个条件筛选出指定客户分配给指定的员工。这种分配方式可以让更优质的客户得到更优质的企业员工服务。而对于离职员工手中的客户以及客户群,可以通过【离职继承】功能,把离职员工手上的客户资源分配给其他在职员工。
关于企业微信如何做好客户关系管理就分享到这,希望对你有所帮助!获取更多企微营销策略,请关注艾客官网!也可以扫描下方二维码,申请企业微信管理系统——艾客SCRM免费试用!