在使用企业微信联系管理客户过程中,可以使用它的标签功能,给每个客户打上合适的标签,便于员工了解客户喜好,做好客户分类管理,从而实现精细化运营,那么,企业微信客户标签怎么用?企业微信的企业标签和个人标签有什么区别?
企业微信客户标签怎么用?
其实使用企业微信给客户打标签很简单,只需要在电脑端打开我们和客户的聊天窗口,就能在聊天侧边栏的【客户详情】中看到设置标签入口,点击进入后就能让客户添加企业标签和个人标签。
有哪些指标维度可设置成客户标签?常见的大概能分为以下几类:
1、客户个人信息,包括年龄、性别、职业、地域等。
2、客户衍生信息,比如会员等级、渠道来源等。
3、客户消费属性,比如购买了几次,消费水平、喜欢什么样的产品等等。
企业微信的企业标签和个人标签有什么区别?
企业微信企业标签和个人标签的区别主要表现在以下两方面:
一、所需权限不同
企业微信仅仅支持企微管理员进行添加和设置,企微管理员可在企业微信管理端和手机端进行添加“企业标签”,添加好了后,企业成员可给手上客户打上企业标签。而个人标签不同,只要是企业成员都能给客户打上属于自己个人的标签。
二、可设数量不同
每一个企业的企业客户标签数量上限3000个,这里包含企业标签和规则组标签的总数。标签组总数上限是100组,每个组限制100个标签。个人标签则是企业成员给客户设置的个人标签上限是200个。
当我们给客户打上标签后,如果想实现更智能化打标签,可以使用艾客SCRM系统的【客户标签】功能,在后台设置性别、年龄、产品偏好、可接受价格空间等具体标签,运营人员通过和客户一对一沟通,深入了解用户属性,并选择对应标签给客户打上。同时为了实现精细化运营,还可以在艾客后台的标签管理中设置“条件标签”,给每天加进来的新用户进行初步的人群分层。
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