企业想提高客户信任感取得长期利润增长,需要多花些心思来维系新老客户。无论是推广产品还是服务,本质上都是向客户推销自己,客户了解产品和服务,首先都是从跟员工接触开始的,没信任度,一切转化无从谈起,下面一起来看看这份干货:教你如何高效触达企业微信客户,提升成交!
如何高效触达企业微信客户,提升成交!
首先我们要知道对于不同状态的客户,用不同策略去跟进,并用不同的内容去触达客户,促进成交和复购,不过这个过程中会遇到不少难点,找出来梳理清楚,并找到解决办法。
一、没规范的客户跟进流程,客户沟通不到位
每天有新客接入,员工在对接新客户时还要保持和老客户沟通,很容易出现差错。使用企微营销管理工具艾客SCRM系统的【个人SOP】功能,能对客户进行跟进触达,能及时提醒员工将预订内容发给指定客户,对不同阶段的客户进行内容触达,进一步规范好服务流程,提高客户满意度,从而促进成交。
而提前做好准备,我们无论是面对新客户还是其他阶段的客户,都可以做到有节奏有规划的产出内容。
二、客户消息一多,容易漏回或错回
每天有大量的客户资源,信息很容易错回、漏回,甚至有员工和客户沟通时不按照规范,这时候需要系统的功能去监督管理。
使用艾客SCRM系统的【快捷回复】,可以帮助员工快速回复用户问题,同时支持添加文字、图片、文件、链接等信息,而【敏感词提醒】可以帮助员工规范的回复客户信息。
三、客户群多,一一发送内容太繁琐
有时候想给客户或群里发内容,无奈数量多,一一转发非常耗费时间和精力。这时候有个好用的群发工具狠重要。
这时借助艾客SCRM,可将群消息发送给群主,再由群主一键发送到自己管理的客户群内。同时可以查看多少群主没群发,又有多少群聊没有送达。对于没完成群发任务的群主,能提醒发送,而且群消息支持定时发送。
好了,关于教你如何高效触达企业微信客户,提升成交的内容了,想高效、有计划的触达客户,加快客户转化,可以使用艾客企微SCRM系统来实现,有兴趣的话扫描下方二维码,也可申请免费试用哦!